캐논코리아비즈니스솔루션(대표 김대곤)은 2001년 디지털복사기 수출 1위를 달성하고 2002년 산업자원부로부터 '세계 일류상품 100개 품목'에 선정되는 등 높은 기술력을 인정받고 있다.

이 회사는 생산에서 포장,고객에게 최종 전달되는 시점까지의 전 과정에 걸쳐 효율성과 적합성을 꼼꼼히 점검하는 품질보증시스템을 운영하고 있다.

우선 이 회사는 고객만족 서비스 제공 차원에서 제품의 품질 및 서비스 기술력 향상을 위해 지점 및 대리점 교육을 매년 실시한다.

연간 5000명 이상의 직원이 누계로 5000시간 이상 기술교육을 받는다.

2001년부터 초·중·고급 과정의 PC교육을 하고 있으며 2003년에는 서비스사원뿐만 아니라 영업 및 간부사원도 PC 및 네트워크 교육을 외부 인증기관을 통해 실시하고 있다.

또 2004년에는 서비스 전 사원을 대상으로 네트워크관리사 2급 자격증 취득을 위한 PC와 네트워크 교육을 실시,130명이 2급 자격증을 취득했다.

회사측은 이 자격증을 신입 서비스사원이 의무적으로 취득하도록 하고 있다.

연 1회 평가하는 기술등급제도 도입해 운영하고 있다.

이 회사는 원격 장애 진단이 가능한 디지털복합기의 서비스지원시스템 e메인터넌스시스템을 운영하고 있으며 서비스 접수 시 30분 내에 방문약속 통화를 하고 약속시간부터 3시간 안에 처리 완료한 후 3분간 처리내용을 설명해주는 303서비스도 시행한다.

특히 업계에서 처음 PDA시스템을 도입해 서비스 처리 결과를 실시간 등록하고 재고물품 조회 등을 통해 빠른 서비스를 제공할 수 있도록 했다.

이와 함께 이 회사는 서비스 직원이 매뉴얼을 갖고 다니는 불편함을 덜어주기 위해 인터넷만 있으면 어디서든 사용할 수 있는 CSIS서버도 구축했다.