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아기자기한 하프시코드(피아노의 전신)와 애상적인 바이올린 선율， 웅장한 관·현악기가 불을 뿜으면 관객은 흥분의 도가니 속으로 빠져든다.

강약(强弱) 조절이 절묘한 선곡에 객석에서는 '브라보'를 연발하고 박수는 금세 파도를 탄다.

오케스트라(Orchestra) 공연장의 풍경이다.

2000년대로 넘어올 즈음 미국의 권위 있는 한 일간지에서는 인류의 10대 발명품 중 하나로 오케스트라를 뽑은 적이 있다.

기업경영도 오케스트라와 비슷하다.

전체를 꿰뚫지 못하는 지휘자는 완벽한 선율을 창출할 수 없다.

가장 아름다운 화음을 창조하는 지름길은 '혁신경영'이다.

훌륭한 지휘자의 능력은 청중의 열광적인 반응으로 확인된다.

지휘자가 경영자라면 청중은 고객이다.

소비자의 만족을 최대치로 끌어 올리는 연주법은 곧 혁신경영에서 기인한다.

중소기업과 마찬가지로 일류기업의 최종목표 역시 '고객과의 교감'으로 이어진다.

세계적 경제석학들은 복잡한 경영환경을 '넓고 멀리' 보라고 권한다.

조직의 어느 한 곳에만 문제가 되고 있다고 보고 메스를 들이대지 말고 각 요소의 불완전성을 상호 보완하며 통합적으로 연계시켜야 부가가치가 높아질 수 있다고 강조한다.

그것이 바로 경영의 혁신모델이다.

오토바이 하나로 세계를 재패한 할리 데이비슨의 경우를 보자. 이 회사 제품을 처음 산 사람의 재 구매율은 거의 90%에 달한다.

물건을 팔기에 앞서 '적극적으로 삶을 사는 방법'을 상품화했기 때문이다.

이들은 대형 오토바이 소비자들의 독특한 심리에 맞는 이미지를 제공하고 고객들은 '범접할 수 없는' 시장점유율이라는 영광을 회사에 돌려줬다.

한때 추락 직전까지 갔던 이 회사는 96년 매출성장률 13%를 기록한 것을 기점으로 10년이 지난 지금까지 가파른 성장곡선을 그려가고 있다.

많은 광고비용을 들이지 않고도 모든 재고를 판매할 수 있었던 비결은 '상품과 이미지의 결합으로 고객을 가족화 하는 전략'에서 비롯됐다.

최근 들어 기업 경영의 초점이 매출증대 보다는 수익성 위주로 바뀌고 있다.

따라서 양적 팽창보다는 기업 가치를 실질적으로 향상시키는 이익 위주의 '가치경영'에 대한 중요성이 더욱 강조되고 있는 실정이다.

오늘의 성공이 내일의 생존을 보장해주지 않는 시장 환경 속에서 지속적인 도전과 창의를 통해 새로운 가치를 창출해내는 미래지향적 혁신기업들이 있다.

1942년 창업 이후 65년간 꾸준히 타이어 외길만 걸어온 넥센타이어(주)가 바로 그런 회사다.

최근 중국 청도에 16만평 규모의 신설공장 착공에 들어간 이 회사는 '위기는 곧 기회'라는 도전정신을 바탕으로 현재 120여 개국에 자사 제품을 수출하며 250여개의 딜러를 가진 글로벌 회사로 도약하는데 성공했다.

15년 째 무분규ㆍ무쟁의를 이어가는 신노사문화를 바탕으로 외형보다는 내실에 충실한 결과물이다.

올해로 창립 10주년을 맞는 보청기 전문 업체 (주)스타키코리아도 '고객과의 교감'을 통해 내수 시장점유율 1위를 달리고 있는 기업이다.

이 회사는 1년 동안 소비자 잘못으로 보청기를 훼손하거나 잃어버리더라도 무상수리를 해주는 파격적인 조건을 내걸고 진정한 의미의 고객만족을 이끌어내고 있다.

매년 사회공헌 사업에 매출의 2%를 쾌척하는 기업정신은 '나눔 경영'의 본질이 무엇인가를 잘 보여준다.

'총성 없는 전쟁터'와 다름없는 경쟁사회에서 전문성과 내실을 추구하며 고객 눈높이에 맞추는 서비스를 제공하는 '강소(强小)'기업들. 끊임없는 혁신으로 몸만들기에 나선 작지만 강한 기업들의 도전이 아름답다.