누구나 멘토가 될수는 없다 ‥ '멘토-지식경영시대의 새로운 리더'

"리더들이여,멘토라 돼라."

미국 조지워싱턴대 인적자원개발학과의 마이클 J.마쿼트 교수와 기업매니지먼트 전문회사인 브라운 앤 론의 피터 론 수석 컨설턴트는 이렇게 강조한다.

급변하는 경영환경에서 기업의 최고경영자나 리더들이 수행해야 할 가장 중요하고 의미있는 역할은 직원들을 좀더 적극적이며 책임감 있는 인재로 키우는 것이며 이를 위한 최적의 방법이 멘토링이라는 것이다.

그렇다고 모든 경영자와 간부들이 갑자기 훌륭한 멘토가 될 수는 없는 것.이들은 공저 '멘토-지식경영시대의 새로운 리더'(원은주 옮김,이른아침)에서 멘토링의 개념과 역할,구체적인 활용법 등을 상세하게 알려준다.

멘토링에 대한 이해를 바탕으로 멘티(멘토의 도움을 받는 사람)와의 관계설정 방법,멘토링의 새로운 트렌드와 기술 등을 설명하고 있다.

우선 멘토링의 새로운 트렌드만 해도 다양하다.

화상회의나 인터넷,이메일 등을 이용하는 가상멘토링,성·나이·인종 또는 국적이 다른 멘토와 멘티를 파트너로 연결시키는 다문화 멘토링,소수의 멘토가 다수의 멘티를 지도하는 그룹멘토링과 한 그룹 안의 멘티들끼리 서로의 학습에 적극 참여하는 동료 멘토링,정보나 경험이 앞선 기업에 배우는 기업 대 기업 멘토링….

저자들은 "멘토는 멘티의 경력개발과 심리적 지원 외에도 변화 관리자,질문자,경청자로의 역할을 수행해야 한다"면서 준비·협상·실행·피드백 제공·장애물 제거·마무리 등 멘토링의 6단계 실행 과정과 듣기·질문·목표설정·차이점 관리·관계형성·문제 해결·변화관리 등 13가지 기술을 설명해준다.

240쪽,1만원.

서화동 기자 fireboy@hankyung.com