"리더들이여, 지시 대신 질문을 하라"‥'질문 리더십'

"질문하라,그러면 성공한다."

미국 조지워싱턴대 인적자원개발학과의 마이클 J.마쿼트 교수는 이렇게 말한다.

그의 저서 '질문 리더십'(최요한 옮김,흐름출판)은 유능한 리더가 되기 위해 질문 잘 하는 방법을 설명한 책.듀폰 노바르티스 카길 등의 CEO와 중역,세계적인 공기업과 국가기관의 지도자 등 성공한 리더 22명의 인터뷰를 토대로 효과적으로 질문할 수 있는 기반을 제공한다.

저자는 먼저 리더가 질문하지 않고 일방적으로 해답을 제시하는 이유와 그것이 초래하는 문제점을 지적하면서 질문이 최고의 리더십 통로임을 보여준다.

질문하는 문화가 형성돼야 개인과 조직의 학습능력이 향상되고 의사결정 및 문제해결 능력과 팀워크를 개선한다는 것.아울러 질문을 가로막는 장애물과 이를 극복한 리더들의 사례,직원의 역량을 강화하는 바른 질문과 사기를 떨어뜨리는 질문이 무엇인지도 보여준다.

또 질문으로 직원을 통솔하고 유대를 강화하며 직원의 실행력과 혁신적 사고를 돕는 방법도 일러준다.

저자는 "질문하는 리더는 인간성이 넘치는 일터를 만들고 비즈니스의 성공을 이끈다"면서 "훌륭한 리더가 되려면 직원과 팀,조직,자아의 성장을 이끄는 질문을 많이 하라"고 강조한다.

272쪽,1만2000원.

서화동 기자 fireboy@hankyung.com