레인콤이 자사의 홈페이지내 커뮤니티 사이트를 대폭 강화하면서 고객 감성 공략에 나서고 있습니다. 레인콤은 최근 네티즌들의 참여마당인 아이리버 커뮤니티 사이트를 확대 개편하고 본격 운영에 들어갔다고 밝혔습니다. 이번 사이트 개편의 가장 큰 특징은 고객 편의와 만족을 최대한 고려한 컨텐츠 강화로, 게시판 등 기존 글 위주의 딱딱한 커뮤니티사이트에서 탈피, 다양하고 소프트한 컨텐츠와 세련되고 깜찍한 디자인으로 구성됐으며 컨텐츠 제작에 낯선 네티즌들도 스스로 쉽게 음악, 사진 등을 올려 서로 즐길 수 있도록 한 점이 특징이라고 회사 측은 설명했습니다. 레인콤은 사이트내 6개 카테고리에 들어가면 각종 자료를 보는 것은 물론 웹 상에 올리고 받을 수 있으며 이 가운데 음악과 관련된‘뮤직 프리즘’에서는 고객들이 기분 상태에 따라 곡을 골라 들을 수 있고 음악과 플래시 동작을 만들어 볼 수 있는 스트레스 해소용 게임도 즐길 수 있다고 소개했습니다. 또한, 유료 음원사이트인 펀케익닷컴과 연계해 음악을 들을 수도 있다고 덧붙였습니다. 이밖에 MP3플레이어 등 디지털기기들의 리뷰, 게시판, Q&A를 통해 아이리버를 비롯한 각종 최신 기기들의 최근 소식 및 트랜드를 접할 수 있습니다. 또한 레인콤은 출시 예정인 U10에서 구현될 플래시파일 등을 즐길 수 있는 공간도 앞으로 마련될 예정이라고 밝혔습니다. 레인콤 측은 “‘Design your Heart’라는 컨셉을 바탕으로 고객들과의 의사소통을 더욱 원활하게 하는데 촛점을 뒀다”며 “디지털 디바이스 제공에만 그치지 않고 음악 등 고객 감성을 최대한 이끌어낼 수 있는 각종 컨텐츠를 함께 제공해야 고객 만족의 시너지효과를 극대화할 수 있을 것”이라고 말했습니다. 김정필기자 jpkim@wowtv.co.kr