배정충 삼성생명 사장은 오늘 50여명의 전 임원들과 함께 서울 중구 충무로에 위치한 콜센터를 방문해 1일 전화상담원 업무를 체험했습니다. 배정충 사장과 삼성생명 임원들은 오늘 콜센터 상담원과 2인 1조가 돼 고객의 전화를 받아 업무를 처리하면서 "고객섬김"의 경영을 몸소 실천하는 시간을 가졌습니다. 배 사장은 "고객이 진정으로 바라는 것이 무엇인지를 직접 들어보고 마음으로 느껴서, 개선할 수 있는 방안을 찾아야 한다"고 강조했습니다. 배 사장은 또, "현장에서 올라오는 고객들의 생생한 목소리를 경영의 최우선 정책으로 반영하겠다"고 말했습니다. 양재준기자 jjyang@wowtv.co.kr