[신뢰받는 성장기업] 장수온돌 ‥ '온돌침대' 평생 AS로 매출 쑥쑥

장수온돌은 업계 최초로 인터넷쇼핑몰(www.jangsuondol.com)을 통해 온돌침대를 시판한 회사다.

건강에 대한 관심이 높아지고 있는 탓에 매년 매출이 수직상승하고 있다.

온돌침대 사업의 생명은 기술이 앞선 우수한 제품과 철저한 애프터서비스로 소비자가 감동하는 회사가 되어야 한다.

최근 온돌침대를 시판하는 업체가 난립하면서 온돌침대를 구입하고 피해를 본 소비자들도 덩달아 늘어나고 있다.

장수온돌은 이 문제를 해결하기 위해 기술개발,애프터서비스와 고객관리에 심혈을 기울여 왔다.

온돌침대를 판매하는 인터넷 쇼핑몰 최초로 '신문고'제도를 도입해 제품에 대해 제기된 불만을 누구나 열람할 수 있게 했으며 판매와 배송 설치에 이르는 모든 단계에서 민원이 발생하지 않도록 직원교육에도 힘 쏟았다.

애프터서비스기간도 일정기간이 아닌 '평생'으로 정했다.

이 회사 이석안 대표는 "99년 인터넷 쇼핑몰을 개설한 이래 꾸준히 노력한 결과 이제는 고객에 대한 서비스가 안정단계에 접어들었다"고 말했다.

장수온돌은 91년 창사 이후 온라인뿐 아니라 오프라인 매장에서도 인기가 높다.

한편 장수온돌에서 제조하는 구들방황토침대의 황토판의 주원료가 되는 황토는 환경오염과 빗물의 직접적인 영향을 받지 않은 지층 2m이하에서 채굴한 황토이며 훈증요법에 효용있는 한약재를 선별하여 찜과 건조,분쇄하여 얻은 분말을 황토와 혼합한 황토판은 원적외선이 다량 흡수,저장되어 있어 열을 받으면 원적외선을 외부로 발산한다.

이 때문에 구들방황토침대에서 잠을 자면 황토판에 농축된 에너지가 사람 몸으로 전달되어 세포를 활성화시킨다.

우리나라 황토는 중국대륙에서 수십만년 전에 날아온 황사로 이뤄져 있으며 독소제거,정화작용 등 을 하는 카탈라아제 디페놀,옥시다아제 등의 효소가 포함돼 있다.

장수온돌은 '구들방'이라는 황토침대를 개발해 국민건강 증진에 힘쓰고 있으며 항상 소비자들의 믿음과 신뢰를 위해 최선을 다하고 있으며 부산시가 지정한 우수상품 생산업체로 지정된 벤처기업이다

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