삼성전자(사장 이기태) 무선사업부는 지난 88년 국내 최초로 휴대폰을 생산한 이래 94년 '애니콜(Anycall)'브랜드로 국내시장에서 모토로라의 아성을 무너뜨렸다.

96년 세계 최초로 CDMA(코드분할다중접속)방식을 상용화한 결과 세계 통신업계의 주목을 받기도 했다.

99년에는 독자적인 기술로 육상 및 위성 환경에서 음성,고속 데이터,영상 등의 멀티미디어 전송과 글로벌 로밍 서비스를 제공하는 'IMT-2000'시스템 및 단말기를 성공적으로 시연해 냄으로써 한차원 높은 통신서비스 기술력을 선보였다.

특히 2003년 시장조사기관인 '스트래티지 애널리틱스'에 따르면 삼성전자는 시장점유율 측면에서 세계 시장의 10.8%를 차지해 2년 연속 세계 3위 휴대폰 업체로 선정됐다.

매출면에서도 1백10억8천만달러를 기록,1백9억달러를 달성한 모토로라를 추월했다.

삼성전자는 소비자들이 삼성 휴대폰을 선택하는 이유를 품질과 서비스에 대한 신뢰,브랜드 가치로 보고 있다.

ISO-9001(국제품질경영시스템)인증을 비롯해 TL-9000(통신),ISO-14000(환경),ISO-18000(안전)시스템을 잇달아 도입하는 한편 글로벌 고객서비스 체제 정비,브랜드 이미지 강화 등에 통합적인 노력을 기울이고 있다.

또 2001년부터 'MDC(마케팅 중심의 변화)'전략을 추진해 새로운 시장 창출과 고객의 요구를 충족시키는 능력,고객과의 장기적인 관계정립 등을 강화하고 있다.

(054)479-5751∼3