삼성생명은 고객 서비스를 강화하기 위해 '고객창구 방문예약 서비스'와 '보험금 콜 서비스'를 27일부터 시행한다. 이에 따라 10일 이내에 삼성생명 창구 방문을 희망하는 고객은 콜센터(1588-3114)나 영업소로 연락하면 방문시간과 업무내용을 사전에 예약받아 대기시간 없이 신속하게 업무를 처리할 수 있게 된다.