[고객만족경영 대상] 전사 고객만족경영부문 최우수상 : 웅진코웨이개발

웅진코웨이개발은 렌털 시스템 정착으로 고객만족도를 높였다. 철저한 사전점검과 '깐깐한' 서비스로 소비자의 마음을 사로잡고 있다. 국내 최초로 실시한 정수기 렌털 사업은 우수한 성능의 정수기를 소비자 부담을 최소화하면서 널리 보급하는 계기가 됐다. 웅진코웨이개발이 렌털 서비스를 시작할 당시 많은 소비자들이 정수기에 대한 관심과 필요는 느꼈지만 높은 가격 때문에 쉽게 정수기를 구매하기 어려웠다. 이 같은 소비자들의 욕구와 생활환경에 부합하는 맞춤 정수기 서비스를 통해 소비자들의 큰 호응을 얻었다. 특히 단순한 임대에 머물지 않고 제품전문가들인 코디(Coway-Lady) 시스템을 체계적으로 구축,활용했다.