불황기일수록 "옥석"을 구별하는 VIP마케팅이 주목받고 있다. 그동안 회원수 확장에 치중하다 유동성 위기를 맞이했던 카드사들은 우수회원 확보라는 질적경쟁으로 주된 관심을 돌리고 있다. 카드사들이 "초우량"고객으로 인정하고 각종 프리미엄 서비스를 제공하는 고객층은 플래티늄(백금)카드 회원들.주로 대기업 임원 이상,의사,변호사,공인회계사 등 전문직이나 5급이상 공무원,일정규모 이상의 사업가 등 사회적으로 신뢰할 만한 위치에 있는 사람들로 구성된다. 특히 최근에는 카드사들 사이에 우수 회원 확보 경쟁이 붙으면서 최고급 카드인 플래티늄 카드 내에서도 기능과 서비스에서 급속한 세분화 양상을 보이고 있다. ◆여행·레저·문화 사업 혜택은 기본=플래티늄 카드들은 △공항라운지 무료 이용서비스 △공항의전 서비스 △식당·골프장·호텔예약 등의 혜택을 제공한다. 동반자 국내 무료 왕복항공권을 제공하는 카드도 상당수다. 삼성카드의 플래티늄 카드를 발급받으면 연회비 12만원에 이같은 서비스 혜택을 누릴 수 있다. 플래티늄 회원의 해외출장 및 여행을 돕기위해 마련된 별도의 해외이용 전문 상담센터를 이용할 수도 있다. LG카드도 'LG-플래티늄카드-클래식'을 지난 2000년부터 기본 연회비 12만원에 운영하고 있다. 공항라운지 무료이용 등의 서비스는 물론 대한항공 전 노선 5% 할인,국내 특급호텔 우대 서비스,건강검진 우대 서비스 등을 누릴 수 있다. 국민카드도 플래티늄카드 회원에게 매년 국내선 동반자 무료 왕복항공권,유명 호텔의 식사 무료제공 서비스,골프 그린피 무료제공 서비스 중 한가지를 선택할 수 있도록 했다. 신규로 가입할 경우엔 KAL호텔 등 지정 특급호텔에 무료 또는 우대요금으로 숙박할 수 있는 숙박권도 제공한다. ◆플래티늄 카드만의 고품격 서비스=비씨카드는 전국 1천2백여개 유명호텔과 고급 음식점으로 이뤄진 플래티늄클럽 가맹점에서 플래티늄 회원에게 10% 할인 서비스를 제공한다. 플래티늄회원 전용사이트(www.vip.bccard.com)도 마련,서비스 안내 및 여행,문화,레저 등 다양한 관련 정보를 제공하고 있다. 예술의 전당 회원으로 자동 가입돼 공연 할인혜택도 받을 수 있다. 비자카드는 지난 9월 무료 골프장 예약 및 레슨 서비스를 강화했다. 서울 근교의 프라이빗 골프장 주중 무료 예약 서비스와 총 1백65회의 주말 골프 예약 서비스 기능 등이 있다. 지정 골프연습장에서 전문 코치로부터 무료 레슨 서비스를 받을 수도 있다. 신한카드의 '신한 플래티늄 카드'는 △종합 보험가입 서비스 △골프장 예약 서비스 △비즈니스·건강·스포츠 관련 정보를 월간지로 제공하는 클럽리슈 제공 서비스가 있다. 여행보험,골프종합보험 등 각종 보험을 별도의 신청없이 자동 가입해준다. 씨티카드는 CRM 시스템을 통해 분석한 고객 성향에 따라 고객맞춤 서비스를 제공하고 있다. 플래티늄 회원 전용 상담 전화를 개설하고 있고 인천국제공항과 전국 주요 특급호텔에서 무료 주차 대행 서비스도 실시하고 있다. ◆중·저가 플래티늄 카드=우리카드는 신규발급 때 무료 테마여행을 1회 이용할 수 있고 종합검진 할인혜택이 있는 연회비 3만원대의 '플래티늄카드-에버'를 선보이고 있다. 이 카드 고객은 플래티늄 전용 상담데스크와 '해외이용 긴급 지원센터'를 통해 원스톱 상담을 비롯 해외 이용시 각종 정보제공 및 예약 대행 비서업무를 지원받는다. 1천만원 이상 이용고객에게는 지정한 사람에게 4만원 상당의 꽃배달을 해주는 서비스를 이용할 수 있다. 외환카드는 연회비 12만원의 '플래티늄 1200'외에 연회비 7만원과 3만원의 '플래티늄 700','플래티늄 300'을 발급하고 있다. △여행할인 △콘도할인 △영화할인 △주유할인 등의 서비스가 제공된다. 상품별로 건강검진,법률상당,여행상해보험 서비스가 추가 제공된다. 현대카드도 연회비를 3단계로 차등화해(클래식 3만원,프리미어 7만원,로얄 12만원)고객의 라이프 스타일에 맞춘 카드를 발급하고 있다. 이밖에 비씨카드가 인터넷을 활발히 이용하면서 신용카드 사용실적이 높은 30대 우수 고객층을 주요 대상으로 삼은 연회비 3만원의 'e-플래티늄 카드'를 내놓았고 삼성카드도 연회비 6만원의 중저가 '플래티늄 라이프'카드를 지난 5월 출시했다. △무료 공연관람 서비스 △객석·포브스 코리아 등 무료잡지 제공 등의 서비스를 제공한다. LG카드도 올 4월부터는 기본 연회비 5만원의 'LG플래티늄카드-익스텐션'을 내놓았다. 김동욱 기자 kimdw@hankyung.com