경영이념은 '신뢰'다. 직원들이 몰두할 수 있게,편안한 환경을 조성하는 일이 리더가 할 일이다. 좀 더 나아가면,오케스트라 연주를 지휘하는 지휘자와 같아야 한다. 직원들의 세심한 화음을 알아야만 제 각각의 능력이 빛을 발할 수 있다. 외부 고객을 만족시키기 위해서는 내부 고객부터 만족시켜야 한다. 높은 품질과 서비스는 내부 만족에서만 지속적으로 생산될 수 있기 때문이다.