동부화재는 장기,일반보험 가입자의 소액 상해사고에 대해 별도 조사 없이 보험금을 지급하기 위해 '장기클레임 서비스센터'를 설치,16일 운영에 들어갔다. 동부화재 관계자는 "피보험자들이 전화,팩스,인터넷(www.idongbu.com)으로 사고를 신고하면 교통상해 3백만원,일반상해 1백만원 이하의 사고에 대해선 별도의 조사 절차를 거치지 않고 24시간 이내에 보험금을 지급할 계획"이라고 설명했다.