신세계백화점(대표 김진현)은 "고객제일"을 기업이념으로 삼고 지속적으로 고객만족경영을 추진해 왔다.

국내 최초의 바겐세일 및 신용카드 도입,프라이비트 브랜드(PB)상품의 개발과 업계 최초의 고객 모니터제도 운영,판매시점정보관리(POS)시스템 도입 및 상품과학연구소 설립,유통종합연수원 및 상업사박물관을 개관 등으로 업계를 선도해 왔다.

최근에는 축적된 유통 노하우를 결집시켜 업계 최고의 시설과 서비스체계를 갖춘 강남점과 마산점을 성공적으로 개점,일류 유통기업의 기틀을 마련했다.

이 회사는 이 같은 성장에 맞춰 "신세계 유통연수원"을 중심으로 서비스 교육과정 개발등 지속적으로 교육투자를 확대하고 전문서비스교육 강사팀(Hello Service)을 운영,고객만족 경영실천을 강화하고 있다.