조흥은행은 은행이 가지고 있는 각종 고객정보를 분석해 불특정다수가 아닌 타깃고객을 선정해 필요한 금융상품과 정보를 이메일을 통해 제공하는 이메일 마케팅시스템(EMS)를 실시한다고 발표했다.

조흥은행에 대출을 신청했거나 인터넷뱅킹에 가입한 고객 가운데 이메일 주소를 기재했던 고객을 대상으로 해당 고객들의 성향을 분석해 필요한 자료를 보내는 방식이다.

조흥은행은 주택을 소유한 고객에겐 주택담보대출에 대한 정보를,직장을 정년퇴직한 고객들에겐 퇴직금 활용에 대한 정보를,신혼부부와 신입사원들에겐 내집마련과 관련된 각종 금융상품과 정보등을 제공하게 된다고 밝혔다.