한국에서도 전자우편을 활용한 이른바 "E메일마케팅"이 본격화되고 있다.

E메일마케팅이란 기업들이 회원이나 고객들에게 정기적 또는 이벤트에 맞춰
일반우편물 형태의 DM대신 인터넷을 기반으로한 E메일을 발송하는 것이다.

이렇게 보내진 E메일은 고객의 직업이나 성향에따라 분류된 가장 필요한
정보만을 담고 있어 광고효과를 극대화할 수 있다.

미국 등 선진국에서 이미 일반화된 E메일 마케팅을 한국에 처음 도입한 곳은
금강기획과 에이메일(Amail.co.kr) 등 2개사.

이중 금강기획은 최근 E메일 마케팅 전문업체인 캐나다의 플로넷워크사의
솔루선을 도입한 조이닷컴(ZOI.COM)과 제휴, E메일 마케팅 대행사업을 본격화
하고 있다.

이 회사가 보유하고 있는 E메일 마케팅 시스템의 장점은 고객명단을 성별,
수입, 취향 등 특정기준에따라 그룹화하고 E메일을 받아볼 고객에게 적합한
각기 다른 메시지를 동시에 발송할 수 있다는데 있다.

또한 트레킹(tracking) 기능이 있어 메일개봉여부등 고객의 반응을
실시간으로 추적할 수 있으며 특정 사이트에서 어떻게 움직였는지를 알아볼
수 있다.

이밖에도 고객이 E메일정보에따라 상품을 구입했는지 여부를 체크할 수 있는
커머스(commerce) 기능도 있다.

금강기획 관계자는 "E메일 사용자가 늘면서 E메일을 활용한 광고및 홍보활동
이 새로운 마케팅수단이 되고 있다"며 "인터넷광고를 통칭하는 배너광고보다
개개인의 특성을 고려한 E메일의 광고효과가 10배이상이라는 조사결과도
있다"고 소개했다.

광고대행회사인 금강기획이 회원사를 위한 E메일 마케팅서비스를 제공하고
있다면 에이메일사는 적립금과 여러가지 콘텐츠서비스를 통해 자체적으로
확보한 고객들을 대상으로 E메일 마케팅을 전개하고 있다.

한국의 경우 E메일 마케팅이 도입기에 있지만 미국의 경우 이미 일반화된
마케팅수단이다.

미국 캘리포니아주 산마테오에 있는 디지털 임팩트가 이 분야의 선두주자
이다.

이 업체는 다수 기업을 회원으로 확보하고 이들 회원사의 고객에 대한 E메일
발송업무를 대행해주면서 고속성장중이다.

이 회사의 고객사는 세계 최대의 인터넷 완구점인 이토이즈(etoys), 갭
휴렛패커드 와인닷컴(wine.com), 온세일(onsale.com), 펫츠닷컴(pets.com),
마스터카드, 메이시 등이다.

< 서명림 기자 mrs@ ked.co.kr >


( 한 국 경 제 신 문 2000년 2월 22일자 ).