태평양은 8~14일까지 1주일간 소비자들을 조사 평가원으로 활용, 소비자
선호 전문점 조사를 실시한다.

이 조사 결과를 바탕으로"베스트 고객 만족 전문점"을 선발할 예정이다.

화장품 전문점 이용빈도가 높은 여대생 7명으로 구성된 평가팀은 전국
1백45개 전문점을 방문해 매장 직원의 서비스, 매장 관리, 상품 진열 등
각 항목별로 5단계로 평가하게 된다.

최고 점수를 얻은 대상 전문점 1곳에는 30만원, 금상 2곳에는 25만원, 은상
3곳에는 20만원, 동상 5곳에는 10만원과 상패를 각각 제공한다.

태평양 관계자는 이번 행사가 고객만족을 최우선으로 하는 회사 경영방침의
일환이라며 이를 통해 고객이 다시 찾고 싶어하는 전문점을 만들겠다고
말했다.

< 김수찬 기자 ksch@ked.co.kr >


( 한 국 경 제 신 문 2000년 2월 4일자 ).