삼성전자는 가전제품 내수시장 우위 확보를 위해 서비스 차별화에
나선다고 20일 발표했다.

이 회사는 이를위해 무상점검 서비스인 "찾아가는 서비스"를 전국
5만의 삼성 대리점 구매고객을 대상으로 지난 18일부터 내달 1일까지
2주간 시행중이다.

이 행사는 본사소속 서비스기사와 대리점기사가 한 조가 되어 고객
집을 직접 방문해 사용중인 삼성 가전제품에 대한 무상 서비스를 제공
하는 방식이다.

삼성은 이번 행사 기간동안 출장비와 인건비,2만원 미만 부품 교체비는
전액 무상으로 지원한다.

부품비가 2만원을 초과할 경우 초과분에 대해서만 부담시킬 방침이다.

삼성은 소비자가 불편을 호소하기 전에 대리점에서 사전점검을 강화
하겠다는 뜻에서 이번 행사를 기획했다고 설명했다.

가전제품에 대한 무상 서비스를 받기를 원하면 가까운 지역에 있는
행사 대리점이나 삼성전자 영업소로 문의하면 된다.

윤진식 기자 jsyoon@

( 한 국 경 제 신 문 1999년 10월 21일자 ).