에넥스, 부엌가구설치 실명제 도입.시행

부엌가구전문업체인 에넥스(대표 박유재)가 최근 부엌가구설치 실명제를
도입,시행하고있어 고객들로부터 호평을 받고있다.

부엌가구설치실명제는 부엌가구 설치 품질을 보증함으로써 고객만족도를
제고하고 구매고객에게 보다 효율적으로 서비스하기위한 것.부엌가구출고시
설치실명 스티커를 제품내부에 부착,부엌설치자로 하여금 설치완료후 이
스티커에 제품명 설치일자 대리점명 설치자명 대리점전화번호와 주소를 기
록하도록 한 제도이다.

아프터서비스요청시 전화번호를 일일이 찾아야하는 고객의 불편사항을
없애고 제품에 대한 신뢰도를 높인다는 것이 시행취지이다.

에넥스는 이에 따라 대리점에서 제품주문발주시 고객정보를 전산에 입력
하고 구축된 데이타베이스를 바탕으로 구매감사카드발송 고객만족도조사
해피콜실시등 고객만족을 위한 각종 활동을 벌이게된다.

에넥스는 그간 세계50개국에 각종 부엌가구를 수출해왔으며 올해 매출액
목표를 1천5백억원으로 잡고있다.

<신재섭기자>

(한국경제신문 1997년 3월 7일자).