"고객만족에 최선을 다하자"..한솔제지, 매일아침 결의 다져

한솔제지(대표 구형우)의 하루는 "고객만족"을 외치는 사원들의
힘찬 구호로 시작된다.

매일아침 조회방송직후 70여명의 영업본부직원들은 사무실에 한데 모여
4가지의 고객만족헌장을 제창하면서 "고객만족"의 결의를 다지고있다.

이는 한솔제지가 전사적으로 벌이고있는 "점프21운동"을 통해 영멉
생산 연구개발 지원등 전부문의 역량을 고객만족에 집중키로 한 방침에
따른것이다.

중간재인 종이를 생산하는 장치산업의 특성상 자칫 소홀할수있는 고객에
대한 마인드를 확고히 다지자는 것.

한솔그룹의 올해 경영방침 역시 "고객중심경영의 실천"이다.

< 신재섭기자 >

(한국경제신문 1997년 1월 29일자).