제주도 북제주군은 민원인들의 불편사항을 개선하기위해 8일부터 오는 11
월말까지 "민원현장체험 보고제"를 실시한다.

8일 북제주군에 따르면 민원실 근무직원 28명을 7개조로 편성,각조를 2개
팀으로 나눠 팀별로 도내 행정기관과 은행,백화점 등을 방문케해 민원공무
원으로서의 서비스 자세를 확립토록 하는 민원현장체험 보고제를 실시키로
했다.

각 팀은 다른 행정기관의 민원실을 방문해 민원서류를 신청,서류 발급 절
차와태도,지연발급 등에 따르는 민원인 불편사항을 파악하고 민원인들을 상
대로 서비스정도 및 민원실 분위기 등에 대해 조사한다.

이들은 또 은행이나 백화점 등 일반 기업체를 찾아 서비스 요령 등을 살
펴보고 각 읍.면 민원실을 방문한 민원인 10명씩을 상대로 민원서비스 개선
에 대한 의견을조사해 매주 토요일 각 실과별 직원과의 대화시간에 팀별 활
동결과 및 사례를 발표한다.

(한국경제신문 1996년 10월 9일자).