예술의전당 '나인투나인 서비스' 인기 .. 하루 12시간 운영

"칸초네와 영화음악의밤 공연은 언제 어디서 볼수 있나요"

"18일 오후 7시30분 콘서트홀로 오세요"

예술의전당 (사장 이종덕) 공연안내제도 "나인투나인 서비스"가
이용자들의 큰 호응을 받고 있다.

"나인투나인 서비스"란 오전 9시부터 저녁 9시까지 전담직원 4명이
전화로 예술의전당 이용에 관한 모든것을 알려주고 불편사항신고도
받는 제도.

1일부터 전용회선 (번호 580-1234) 16개를 설치해 운영중이다.

예술의전당은 콘서트홀 (2,600석) 오페라극장 (2,300석) 리사이틀홀
(400석) 등 5개의 공연장과 미술관 서예관을 갖춘 복합예술단지.

연평균 1,500회의 공연이 열리는 만큼 문의전화도 많았다.

하루평균 전화는 4,000여통.

전당측은 "서비스코너가 일원화된 뒤로 궁금증이 전화1통으로 풀리고
불편사항처리도 빨라져 이용자들이 상당히 만족해 한다"고 밝혔다.

예술의전당은 또 8월부터 오페라극장 1층 로비에 고객서비스플라자를
설치할 예정이다.

< 조정애 기자 >

(한국경제신문 1996년 7월 10일자).