상호신용금고들이 첨단금융서비스와 더불어 금융기관간 무한경쟁시대를
헤쳐나가는 또 하나의 비밀병기가 지역밀착서비스다.

고객들에게 예식장을 빌려 주는 금고도 있고 주부들을 대상으로 노래를
가르쳐주는 금고도 있다.

은행이나 투금사에만 있는 걸로 알려져있는 VIP룸도 2개금고나 설치해 놓고
있으며 고액예금자나 대출자에게는 최고급승용차를 보내 모셔오기도 한다.

금고들이 이처럼 지역밀착서비스를 펼치는 이유는 지역주민들에 대한
투자가 곧 고객확보라는 금고특유의 계산이 깔려있기 때문이다.

사실 금리문제만 놓고 보면 금고는 은행등 타금융권과 경쟁이 어렵다.

신용금고는 애초부터 사금융을 제도금융권으로 끌어들이기 위해 설립된
금융기관이기 때문에 1~2%포인트정도 높은 대출금리를 유지할수 밖에 없다.

따라서 은행등과는 본질적으로 다른 고객접근전략이 필요하다는게 금고업계
관계자들의 설명이다.

이전에는 예금고객위주로 지역밀착서비스가 제공됐으나 최근에는 대출
고객이나 거래와는 상관없는 지역주민들에게까지 서비스가 확대되는 추세다.

금고측에서는 대출고객이나 잠재고객을 확보할수 있고 고객입장에서는
돈도 빌려쓰고 부대서비스도 제공받을수 있는 이점이 있다.

강원 한도금고는 금고건물 4층을 예식장으로 꾸며놓고 있다.

옥상에는 폐백실까지 마련, 고객이나 지역주민들에게 무료로 임대해 주고
있다.

서울 신영금고도 강당을 예식장으로 활용하고 있다.

서울 신한금고는 지난92년부터 1주2회씩 주부가요교실을 열고 있다.

전문강사를 초빙, 2시간 정도 연습을 하고 노래자랑대회도 개최한다.

경북 문경금고도 지난 94년초부터 3개월단위로 주부들을 모집해 가요교실을
운영하고 있다.

서울 한솔금고와 금정금고는 거액거래자들을 대상으로 VIP룸을 만들어
놓고 있다.

휴식과 만남의 장소로 활용되는 것은 물론이고 각종 세무상담이나 재테크
상담도 가능하다.

서울 제일금고는 고액거래자들이 여행이나 출장을 가고자할때 냉장고 및
TV가 설치된 크라이슬러밴을 대여해주고 입출금을 위해 차량을 이용하고자
하면 링컨콘티넨털을 보내 고객을 모셔오기도 한다.

시장주변 금고들은 거의 대부분 파출수납과 동전교환 서비스체제를 갖춰
놓고 있다.

시장상인들은 자리를 비우기가 어렵기 때문이다.

파출수납시간은 대개 오전 9~10시, 오후 4~5시로 집중돼 있지만 일부
금고들은 하루종일 하기도 한다.

파출수납을 할 경우에는 잔액조회도 같이 해주고 있다.

서울 삼보 사조 한중, 인천 흥성, 전주 고려금고등은 사내에 대여금고를
설치해 고객들이 현금과 유가증권 및 각종 귀중품을 보관할수 있도록 하고
있다.

(한국경제신문 1996년 3월 26일자).