LG산전이 전세계 모든 고객에게 일등제품과 서비스를 제공한다는 내용의 신
고객정신의 세계화 추진전략을 마련했다.

이회사는 8일 고객만족과 세계화를 위한 다짐대회를 갖고 국내고객만족뿐
아니라 세계고객을 만족시킬수 있는 제품과 서비스를 제공,세계 초우량 산업
용 전기.전자업체로 도약해 나가자고 결의했다.

LG산전은 이에따라 해외현장 방문단및 서비스단을 파견,세계 각국의 현장에
서 LG산전 제품이 어떠한 평가를 받고있는지를 파악할 계획이다.

해외현장 방문단은 사원 관리자 연구직 노조간부등 5명을 1개팀으로 편성,
총 9팀 45명을 중국 동남아 중남미 9개지역에 파견해 7일부터 오는14일까지
현지문화와 회사제품및 서비스에 대한 고객평가 시장조사활동을 벌이게된다.

또 서비스단은 회사제품이 사용되고 있는 국내및 세계 각 지역을 돌면서 제
품점검과 고장수리 기술교육등의 각종 서비스활동을 펼칠 예정이다.

LG산전은 해외방문단과 서비스단의 활동결과를 관련부서와 생산현장에 피드
백 시켜 세계일등제품의 개발과 연계시켜 나갈 방침이다.

< 김영근기자 >

(한국경제신문 1995년 4월 9일자).