[산업안테나] 현대자 ; 코오롱상사 ; 세일석유 ; 철강협회

<>.현대자동차써비스는 8일 연인원 2천2백33명과 1천2백81대의 차량을
동원,추석귀향객의 편의제공과 안전운전을 위한 특별순회서비스를
실시키로 했다고 밝혔다.

귀성,귀경객이 몰리는 17~21일에는 헬기 오토바이등을 동원,입체서비스를
펼칠 계획이다.

<>.현대정유판매전담계열사인 세일석유는 고객에 대한 서비스를 강화하기
위해 10일부터 11일까지 오대산에서 ''94년하반기 일체감조성'' 훈련을
실시한다.

<>.코오롱상사는 사원교육용 책자 "고객만족 현장의 사례모음"을 펴냈다.
코오롱상사는 8일 동료들의 실천적 사례를 통해 고객만족경영의 이해도를
높이고 자발적인 CS활동참여를 유도하기 위해 이 책자를 발간하게됐다고
설명했다.

"판매는 고객을 맞기전부터 시작된다""고객을 현장에서 만족시켜라"
"한번 고객을 영원한 고객으로 만들어라" "CS우수점사례"등 4장으로
나눠 고객들과 접촉이 빈번한 일선매장에서의 사례들을 소개했다.
1천부를 발간, 판매사원들을 중심으로 배포했다.

<>.철강협회.철강21세기운동본부는 9일 군산소재 기아특수강에서 특수강
업계 기술자및 임원 1백여명이 참석한 가운데 제2회 특수강워크숍을
개최했다.

이날 워크숍에서는 특수강의 품질을 좌우하는 연속주조공정상의 기술적
문제점과 대책을 중점적으로 다루었다.