은행감독원은 21일 고객들이 은행을 좀더 편리하게 이용할수 있도록
하기위해 "열린 은행"만들기에 적극 나서기로 했다고 발표했다.
은감원은 은행이 <>대출상담자체가 어렵고 <>업무처리가 불공정 불합
리하며 <>고객응대태도나 서비스의 질이 낮아 문턱이 높은것으로 고객
이 인식하고 있다며 금융시장개방과 자율화에 대응하기 위해서는 은행
문턱 낮추기가 시급하다고 지적했다.

이에따라 "열린 은행""은행문턱 낮추기"등을 적극 추진키로 하고 은감
원에서 적극 지원키로 했다.

은감원은 우선 금융개선국을 중심으로 은행의 고개만족운동추진위원회을
지원하고 고객만족도나 경영혁신시스템등의 추진상황을 은행경영평가에
반영키로 했다.