[금융산업 일류로가는길] 인터뷰

"물고기(은행)가 물(고객)을 떠나선 살수 없는것 아닙니까" 지난91년
은행전환때부터 "은행이익환원제도"를 주요 경영방침으로 삼고있는
보람은행의 김동재행장은 "고객밀착 경영추세에서 이 제도는 당연한 것"
이라고 말한다.

"시대가 변한만큼 은행이익의 일정 부분을 고객에게 되돌려주는 것은
순리"라는 설명이다.

김행장은 "(전환)당시에 3-4년후면 가격경쟁보다는 비가격부문경쟁이
중요해질 것으로 판단,BBR제도를 실시키로 했었다"며 "이 예측이 지금
제대로 맞아떨어졌다"고 진단한다.

"시간이 지날수록 고객들은 편리성 신속성 양질의 서비스를 선호하기
마련이고 BBR제도는 고객들의 이런 욕구를 충족시킬수있는 제도"라는
것이다.

"다른 은행들도 가계대출차등금리제도를 실시함으로써 이 제도가
선진적이다는 것이 입증되지 않았습니까"라고 반문하는 김행장의 말에서
한 발 앞서 가는 은행만의 자신감이 내비친다.