현대엔지니어링은 창립20주년을 맞아 고객만족운동을 전사적으로 펼쳐나가
기로 했다.
이에따라 현대는 전직원을 대상으로 10~15명으로 이뤄진 75개 서클팀을 구
성해 3~6개월 기간마다 고객만족관련실천 주제를 설정,실시해나갈 계획이다.
또 절대만족,신속.정확,단순.명료,정리.활용등 고객만족을 위한 4개 행동
강령을 제정,실천키로했다.
이와함께 모든 업무를 고객의 입장에서 재조정키위해 리엔지니어링을 올해
부터 본격 추진키로했다.
정하오사장은 "해외 프로젝트의 수주 활성화를 위해 올해를 플랜트턴키전
문업체로 발돋움하는 원년으로 제정했다"며 "정치 문화등이 제각기 다른나
라를 무대로해 만족도가 다른 고객을 대상으로 일해야 하기 때문에 전사적
인 고객만족운동을 추진하게 됐다"고 말했다.