한양유통은 12월10일까지 1박2일간 14차례에 걸쳐 전직원을 대상으로 고객
만족경영을 위한 "93PRO-CS 대행진" 실천대회를 전개한다.
경기도 양평의 플라자리조텔에서 진행될 이대회는 그동안 한양유통이 추진
해왔던 고객만족경영(CS)의 중간평가와 향후 개선점을 찾기위한 것.
프로그램은 원론적인 해설보다는 집단토론을 통해 현실적인 실천방안을 찾
아내는 방식으로 진행된다.
올해의 경영목표를 "혁신을 통한 고객만족경영"으로 정했던 한양유통은 실
천방안으로 <>고객의 불만이나 건의사항을 대표이사와 직접 이야기하는 "고
객의 전화"운영<>불친절 불량품 불결의 3불추방운동과 신용 질서 예의의 3
수운동을 추진해왔다.