한국도로공사는 오는 20일부터 `고속도로 고객창구''를 개설, 고속도로
이용자로부터 이용때 느낀 불편이나 고충, 또는 경영개선을 위한 참신한
아이디어를 수집해 반영키로 했다.

고객창구의 이용방법은 이용자들이 고속도로 입구 톨게이트나 전 휴게
소 종합안내소에 비치된 우편봉함엽서에 고속도로 이용때 느낀 불편이나
개선사항을 적어 보내거나 픽시밀리및 전화로 통보하면 된다.

도로공사는 이처럼 이용자들이 보낸 의견을 제안과 제언으로 분류, 매
분기마다 심의를 거쳐 채택된 제안은 10만-1백만원, 제언은 5만-10만원
의 보상금 또는 기념품을 증정키로 했다.

이중 제안은 구체적인 개선사항을 제시한 경우로 ▲고객 편의 증진이
가능한 각종 제도의 개선사항 ▲경영능률화및 예산절감을 기대할 수 있
는 방안 ▲불합리한 제도및 관행에 관한 사항 ▲기타 공사 개선에 유익
한 개선사항 이며 제언은 ▲참신한 발상및 새로운 아이디어로 구체화시
킬만한 가치가 있는 사항 ▲현행제도의 구체적인 개선을 건의한 경우로
개선방안을 강구할 필요가 있는 사항 ▲현행제도를 잘못 운영함으로써
발생한 불편 사항 등이다.

보낼 주소는 ▲경기도 성남시 수정구 금토동 293-1 한국도로공사 고속
도로 고객창구 ▲전화는 무인전화가 (02) 230-4545, 안내전화가 (02)
2330-4712-5 이며 팩시밀리는 (02) 230-4308, 230-4396-7 이다.

한편 도로공사는 고속도로 발전과 교통문화 발전을 위해 ▲고속도로
미래 역할과 지능화를 위한 발전방안 ▲고객과의 친근감 제고를 위한 서
비스 방안 ▲교통문화 정착을 위한 고객의 역할과 모습 등을 주제로 대
학생및 대학원생 들을 대상으로 논문을 현상 공모한다.

분량은 2백자 원고지 120매 내외 이다.