"리마인드 서비스"각광...LG카드,새 영업기법 도입 눈길

LG신용카드가 지난해 11월초부터 실시하고 있는 텔레마케팅을 이용한
리마인드(상기)서비스가 고객만족및 영업활성화의 신기법으로 각광을
받고 있다.
리마인드서비스란 일상생활에 바쁜 회원들에게 잊기쉬운 결혼기념일과
부모님이나 배우자의 생일등 축하 혹은 위로기념일을 알려주는 서비스.
그런데 LG카드의 이 리마인드서비스는 단순히 이런 역할에 머무르지 않
고 통신판매로 연결,"판촉행사"로 이용되는가 하면 고객의 불편사항과
요구내용을 알아보는 시장조사,고객의 주소나 직위변경등 최신정보를
제공하는등 다양한 용도로 활용되고 있다.
LG카드는 서울을 중심으로 수도권지역에 거주하는 비교적 거래실적이
좋고 사회적으로 가장 바쁘게 움직이는 40대 남성고객 3백명의 회원을
대상으로 리마인드서비스를 실시하고 있다.