오는 94년부터 전화고장신고.전화요금 조회등 전화와 관련된 민원이 가입
지역에 관계없이 모든 전화국에서 접수를 받아 처리된다.

한국통신은 9일 전국 단일영업권구축을 93년까지 완료하는 것을 내용으로
한 "전국 전화국대개혁 5개년계획"을 확정, 발표했다.

이 계획안은 종합통신사업운용 보전, 종합통신사업영업, 관리업무, 전산화
및 사무자동화(OA), 조직 및 인력의 5부문에 걸친 개혁을 목표로 96년까지
전화국사무의 자동화.광역집중화.전산화의 완성을 그 내용으로 한다.