동서증권이 고객서비스향상을 통한 지점영업활성화를 위해 "텔레폰
매니저"제도를 도입했다.
23일 동서증권은 최근 충청호남본부 산하 2개지점에 이제도를 도입한데
이어 전국의 모든 지점으로 확대할 계획이라고 밝혔다.
텔레폰 매니저는 고객과의 전화연락을 전담하는 직원으로 고객의
전화주문에 대한 매매체결 결과를 즉시 전화로 알려주며 미체결시에는
현재가격등 관련정보를 제공해 고객이 새로운 투자결정을 내릴수 있도록
유도하는 한편 고객에게 시황등을 설명해주기도 한다.