생보사 업무 전산화 적극 추진

신설 생보사도 보험금 지급업무를 온라인화하는등 생보사들이
업무전산화를 통한 고객서비스를 강화하고 있다.
19일 관련업계에 따르면 대신. 태평양. 국민. 한덕등 신설 생보사들이
최근들어 본사와 일선 영업조직간에 전산 온라인망을 구축, 약관대출 및
해약환급금을 일선에 서 직접 지급하고 있는 데 이어 신한생명도 전산
온라인을 통해 오는 22일부터 각 영업국 등에서 일부 보험금 지급 및
약관대출업무를 취급토로 할 방침이다.
이들 생보사는 내년부터 만기보험금과 급부금 등 각종 지급금 업무도
온라인화, 일선 영업조직에서 직접 취급토록 할 계획이다.
또 삼성생명과 대한생명은 최근 보험청약서를 전산으로 처리함으로써
보험사고 를 예방하는 한편 고객들의 보험가입절차도 크게 간소화했으며
대한교육보험은 보험 정보공시와 관련, 지난 8월 전자우편시스팀을 개통해
일선 영업점에서 보험가입자들 의 계약정보 및 보험사의 각종 기업정보
등을 알아볼 수 있도록 했다.
이밖에 올들어 제일생명과 삼성.교보.대한 등이 잇따라 펌.뱅킹시스팀
을 도 입, 보험게약자들이 은행을 통해 보험료를 납부하고 보험금고 대출금
등의 인출도 가능하게 했으며 삼성생명이 전화를 통해 보험계약자들이
계약상황을 알아 볼 수 있 도록 한 ARS(음성정보서비스)제도를 올들어
전국적으로 확대한 데 이어 다른 생보사 들도 ARS제도의 도입을 적극
추진하고 있다.