상호신용금고업계의 영업규모및 거래고객수가 최근 수년간 급격히 늘어
난 것과는 달리 고객서비스강화를 위한 인력의 증원 또는 업무전산화작업등
은 제자리를 맴돌아 업무량가중에 따른 사무처리미숙및 내부적사고의 위험
이 상대적으로 높아지고 있다.
2일 신용금고연합회에 따르면 결산기말인 지난 6월말현재 전국 237개 신
용금고의 임직원수는 총9,121명에 불과, 신금업계의 영업규모가 본격적으로
확대되기 시작한 지난84년6월말의 8,658명보다 463명(5.3%)만이 늘어나는데
데 그쳤다.
그러나 이기간중 신금업계의 외형은 여신이 2조1,054억원에서 4조8,619억
억원, 수신이 2조1,261억원에서 5조1,118억원으로 각각 130.9%와 140.4%가
늘어나는 급증세를 보였다.
또 거래고객도 72만5,565명에서 172만6,569명으로 무려 100만명이상이 증
가, 임직원 1인당 고객수가 83.8명에서 189명으로 배이상 늘어났다.
이와함께 임직원 1인이 처리할 평균 여/수신규모도 각각 2억4,400만원과
2억4,600만원에서 5억3,300만원과 5억5,800만원으로 모두 100%가 넘는 증가
아지고 있다.
특히 지난87회계연도 한햇동안 대주 대신 장일등 3개신용금고가 부실화됐
던 서울지역의 경우 여/수신이 전국신금업계의 약40%를 차지하고 있음에도
불구, 임직원수는 총2,640명에 머물러 1인당 여/수신취급규모가 전국평균의
무려 3.5배인 18억6,400만원과 19억3,600만원에 달한 것으로 집계됐다.
또 온라인업무전산화율이 전국적으로 최근까지 20%선에 불과한 신금업계
의 외형확대및 업무부담가중의 빠른 속도로 진행됨에 따라 임직원들의 업무
착오등도 적지않아 87회계연도중 여신사후관리및 담보물관리소홀로 인한 지
적사례도 전국적으로 2,500건이상에 달했던 것으로 자체검사결과 드러났다.
이에따라 영세시민및 중소상공인등의 이용비중이 타금융기관에 비해 높은
상호신용금고임직원들의 업무부담을 완화, 고객서비스및 사고예방기능등을
강화키위해서는 거래자수증가및 외형확대에 대비한 적정수준의 인력확보 또
는 업무전산화등이 신속히 뒷받침돼야할 것으로 지적됐다.