연회비 3만원→9900원…롯데홈쇼핑 유료멤버십 확 깎았다

4050 겨냥 헬스케어 서비스 신설
할인 혜택 확대·멤버십 등급 단순화

사진=롯데홈쇼핑 제공

롯데홈쇼핑은 유료 멤버십 엘클럽(L. CLUB) 연회비를 기존 3만원에서 9900원으로 크게 낮추고 신규 혜택을 늘리는 방식으로 멤버십 제도를 전면 개편한다고 2일 밝혔다.

우선 주요 고객인 40∼50대의 수요가 높은 헬스케어 서비스를 신설했다. 유통업계 멤버십 중 최초로 시행하는 혜택으로 롯데홈쇼핑은 지난해 관련 전담 조직을 구성한 바 있다. 백신 9종 최대 49% 할인, 상급종합병원 진료과별 명의 안내·예약 서비스, 일반병원 예약·비대면 진료 서비스, 병원 이동·접수·예약을 위한 매니저 동행 서비스 할인 등의 혜택이 주어진다.

할인 혜택도 확대됐다. 가입과 동시에 웰컴 기프트 적립금 1만원을 지급하고 TV 상품 무제한 5% 할인 혜택을 신설했다. 할인쿠폰은 기존 12%(3매)에서 업계 최대 할인율 15%를 적용해 10매로 늘렸다. 또 TV 상품 10만원 이상 구매 시 제공하는 스탬프를 3회 모으면 적립금 1만원을 준다. 추첨으로 100명에게 롯데호텔 델리카한스 케이크를 증정하는 전용 이벤트도 있다.

일반회원 멤버십 등급도 기존 일반, 패밀리, 실버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드 등 6단계에서 실버, 골드, 다이아몬드 3단계로 단순화했다. 최고 등급인 다이아몬드 달성 조건은 연간 12회 120만원 구매에서 6회 60만원으로 완화했다. 신규 고객은 기존 등급제 대비 2단계 상승한 실버 회원으로 시작해 가입 즉시 할인쿠폰과 적립 혜택을 받을 수 있다.

이동규 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 "2018년 업계 최초로 유료 멤버십 엘클럽을 론칭한 이후 차별화된 쇼핑 혜택을 강화하며 충성고객을 확보해 왔다"며 "이번 멤버십 개편으로 도입된 차별화된 서비스로 핵심 고객인 4050 소비자의 만족도를 지속해 강화할 것"이라고 말했다.

김세린 한경닷컴 기자 celine@hankyung.com