콘텐츠바로가기

[한경 수입차서비스지수] "불경기일수록 AS 품질이 판매 좌우"

입력 2016-07-06 18:55:22 | 수정 2016-07-07 03:34:01 | 지면정보 2016-07-07 A4면
글자축소 글자확대
이형재 국민대 자동차서비스연구소장
기사 이미지 보기
한경 수입차서비스지수(KICSI) 평가를 주도한 이형재 국민대 자동차서비스연구소장(경영대 교수·사진)은 “불경기일수록 애프터서비스 품질이 업체의 운명을 결정한다”고 강조했다. 이 소장은 지난해 상반기부터 KICSI 평가위원장을 맡고 있다.

이 소장은 “저성장 시대일수록 자동차를 구매할 때 신차 가격뿐 아니라 구매 후 부담할 애프터서비스 비용과 품질을 꼼꼼하게 따지는 소비자가 많아진다”며 “완성차업체는 엔진과 부품 개발에 투자하는 것처럼 애프터서비스 품질 개선과 비용절감을 위해 지속적으로 투자해야 한다”고 말했다. 이어 “수입차 업체의 서비스 수준이 여전히 낮은 만큼 개선을 위한 업체들의 노력이 지속돼야 경쟁력을 확보할 수 있을 것”이라고 덧붙였다.

이 소장은 “국내 수입차 시장은 매년 20% 이상 커져 지난해 수입차 누적 판매량이 120만대를 넘어섰지만 서비스 인프라 확대 속도는 늦어 소비자 불만이 높아지고 있다”고 진단했다.

김순신 기자 soonsin2@hankyung.com

POLL

샐러리맨·자영업자 연금저축 이중과세 어떻게 생각하십니까?

학생들의 대학 경영 간섭 어떻게 생각하십니까?

증권

코스피 2,207.84
종목 검색

인기검색 순위

코스피/코스닥 인기검색순위
코스피 코스닥
SK케미칼 +1.75% KG ETS +1.23%
SK디앤디 -0.36% 넥센테크 -2.60%
SK가스 -0.82% 대한뉴팜 +1.30%
영원무역 -1.87% 바이오씨앤... 0.00%
삼성전자 +0.23% 피엔티 -1.67%

20분 지연 시세

스타워즈 수익률 Top5

스타워즈 누적수익률 1~5순위 목록
수익률Top5 참가자 수익률
스타워즈 전문가 매매내역을 문자로 »

외국인 순매수

외국인 순매수 코스피
코스피
삼성전자 +0.23%
현대차 +4.50%
KB금융 -1.15%
NAVER -0.98%
현대모비스 +0.44%
외국인 순매수 코스닥
코스닥
와이아이케... -1.11%
컴투스 -1.14%
메디톡스 +0.24%
동국S&C -0.44%
SKC코오롱PI +2.37%

20분 지연 시세

기관 순매수

기관 순매수 코스피
코스피
삼성전자 +0.23%
현대차 +4.50%
SK하이닉스 +2.48%
효성 +7.78%
현대글로비... +1.72%
기관 순매수 코스닥
코스닥
서울반도체 +5.21%
덱스터 +11.59%
모두투어 +0.50%
NHN벅스 +3.23%
이엔에프테... +0.99%

20분 지연 시세

포토

HK여행작가 자세히보기 제6회 일본경제포럼 한경닷컴 로그인 이벤트