콘텐츠바로가기

[2016 글로벌고객만족도] "지속적인 고객만족 경영전략 추진"…GCSI 인증식 중국 베이징서 개최

입력 2016-07-05 14:34:40 | 수정 2016-07-05 14:35:04 | 지면정보 2016-07-06 C1면
글자축소 글자확대
지난달 23일 중국 로즈데일호텔 그랜드볼룸에서 2016년 제12차연도 글로벌 고객만족도(GCSI) 1위로 선정된 기업 대표들이 기념촬영하고 있다. 글로벌경영협회  제공기사 이미지 보기

지난달 23일 중국 로즈데일호텔 그랜드볼룸에서 2016년 제12차연도 글로벌 고객만족도(GCSI) 1위로 선정된 기업 대표들이 기념촬영하고 있다. 글로벌경영협회 제공


2016년 글로벌 고객만족도(GCSI) 1위 기업에 대한 인증식이 지난달 23일 중국 베이징 로즈데일호텔 그랜드볼룸에서 열렸다.

올해 12년째를 맞은 이번 인증식에는 양선길 쌍방울 대표와 김태인 카스 대표를 비롯해 한국 인증기업 임직원이 중국 인증식에 직접 참석했다. 중국 현지법인에서는 이혁준 현대자동차 이사와 채종훈 대한항공 중국지역본부장 등 임직원이 자리를 함께했다.

후원 기관인 베이징청년보그룹의 왕레이 법제만보 부사장 등 현지 재계와 관계에서도 주요 인사가 참석해 인증기업을 축하하면서 한·중 교류의 장이 됐다.

이날 인증식에서 주최·주관 기관인 글로벌경영협회의 박영준 회장은 “중국을 포함한 글로벌 시장을 지속적으로 선도하기 위해서는 서비스와 제조업을 결합한 융·복합 상품 개발과 소비 패턴 변화에 대한 선제적 대응이 필요하며, 빠르게 커지는 모바일 유통시장을 위해 차별적인 플랫폼을 구축해야 한다”고 당부했다.

왕레이 법제만보 부사장은 “장기간의 글로벌 경제 침체 상황에서도 지속적인 고객만족 경영 전략을 추진한 한국 기업에 축하인사를 전한다”며 “베이징청년보 기내지인 한상(韓尙)을 통해 고객만족 경영으로 소비자에게 확고한 위상을 다지고 있는 한국 제품을 중국 시장에 소개하고 양국의 산업 협력을 강화해 나가고 싶다”고 말했다.

인증식 참석 기업 임직원은 고객만족 경영을 위한 연수의 일환으로 중국의 대표적 기업인 옌징맥주와 현지에서 높은 고객만족도를 인정받은 베이징현대자동차를 찾아 중국 시장에서의 고객만족 경영 전략을 공유했다.

임근호 기자 eigen@hankyung.com

POLL

대우조선해양을 살려야 한다고 봅니까?

증권

코스피 2,155.66
종목 검색

인기검색 순위

코스피/코스닥 인기검색순위
코스피 코스닥
SK케미칼 +0.93% 넥센테크 +4.65%
SK디앤디 +5.00% 엑사이엔씨 -2.40%
SK가스 -0.80% 엔지켐생명... -5.60%
삼성전자 -0.72% 카카오 -1.43%
한화테크윈 -2.18% 셀트리온 +1.34%

20분 지연 시세

외국인 순매수

외국인 순매수 코스피
코스피
SK하이닉스 +2.42%
삼성화재 -1.10%
삼성중공업 -1.26%
현대엘리베... -0.32%
하나금융지... -2.69%
외국인 순매수 코스닥
코스닥
메디톡스 -0.29%
컴투스 +0.08%
CJ E&M +0.47%
인터플렉스 +4.17%
파트론 -2.10%

20분 지연 시세

기관 순매수

기관 순매수 코스피
코스피
현대백화점 +0.98%
한국전력 0.00%
KT&G -0.10%
고려아연 +1.09%
한국타이어 +2.17%
기관 순매수 코스닥
코스닥
SK머티리얼... +1.91%
인터플렉스 +4.17%
서울반도체 -0.58%
에스엠 -0.65%
셀트리온 +1.34%

20분 지연 시세

포토

HK여행작가 자세히보기 제6회 일본경제포럼 한경닷컴 로그인 이벤트