[단독] 하나투어 새 주인 찾는다…IMM 지분 16.7% 팔기로
창업자 참여 땐 지분 27.8% 매각
국내 최대 종합여행사인 하나투어가 새 주인 찾기에 나섰다. 토종 사모펀드(PEF)인 IMM프라이빗에쿼티(IMM PE)가 경영권을 인수한 지 4년여 만이다. 인수 직후 코로나19 여파로 전례 없는 타격을 봤지만, 이 기간 경쟁사들이 시장에서 사라지는 동안 강도 높은 체질 개선에 성공해 전화위복이 됐다는 평가다.
![[단독] 하나투어 새 주인 찾는다…IMM 지분 16.7% 팔기로](https://img.hankyung.com/photo/202403/AA.36240009.1.jpg)
IMM PE는 2019년 말 1289억원 규모의 제3자 배정 유상증자에 참여해 하나투어 최대주주에 올랐다. 신주 인수가는 주당 5만8000원이다. 하지만 인수 직후 코로나19 전염병 여파로 전례 없는 위기에 처했다. 매출은 2019년 7631억원에서 2021년 402억원으로 줄었다. 2020년부터 2022년까지 해마다 1000억원 넘는 영업 적자를 냈다.
사실상 여행업이 소멸 위기에 처하자 강도 높은 체질 개선 작업에 나섰다. 무분별하게 늘렸던 면세업과 호텔업 등 비주력 사업을 청산했다. 오프라인 패키지 상품을 대거 수술대에 올리는 한편 고객이 온라인 채널을 통해 상품을 구입하는 비중을 40%로 두 배 이상 늘렸다. 온라인여행플랫폼(OTA) 전환에 성공했다는 평가다.
하나투어는 빠르게 정상화했다. 지난해 매출 4116억원, 영업이익 340억원을 기록했다. 한때 주당 4만150원까지 내려간 주가도 이날 7만200원으로 약 74% 반등했다. IB업계에선 야놀자와 호텔스닷컴, 부킹닷컴, 트립닷컴 등 여행업체와 함께 국내외 대형 PEF도 하나투어 인수에 관심을 보일 것으로 예상했다.
차준호 기자 chacha@hankyung.com
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한국 경제가 부진을 지속하는 가운데 소비도 양극화되고 있다. 저가 상품을 찾는 경향이 강해진 동시에 고가 브랜드 상품 수요가 분출하고 있다. 이런 와중에 한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 ‘2024년도 제26차 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 조사 결과를 26일 발표했다.올해 K-BPI의 주요 특징은 세 가지다. 첫째, 박빙산업이 전체의 39.7%(93개 산업)에 달했다. 둘째, 누구도 따라올 수 없는 ‘초격차’를 유지하면 브랜드 역시 롱런했다. 셋째, 가격을 넘어 가치로 승부하는 대한민국 상위 1% 브랜드의 선전이 두드러졌다.산업 내 1~2위 브랜드 간 브랜드 경쟁력 총점이 약 70점 이내(1000점 만점)로 좁혀진 ‘박빙산업’은 브랜드 및 기업과 관련한 부정적 이슈 발생 시 언제든지 순위가 뒤바뀔 수 있는 것으로 분석됐다.소비재는 감기약 부문에서 ‘판피린’(634.6점, 2023년 대비 175.5점 상승), 내구재는 창호재 부문에서 ‘LX하우시스 Z:IN(지인)창호’(663.6점, 181.3점 상승), 서비스재는 은퇴설계금융서비스 부문에서 ‘하나 연금닥터’(450.1점, 256.7점 상승) 등이 전년 대비 가장 큰 폭의 브랜드 경쟁력 상승을 보이며 새롭게 1위에 등극했다.동아제약의 ‘판피린’은 대외 이미지 광고와 더불어 일관된 메시지를 전달하는 지속적인 마케팅이 주효했다. LX하우시스의 ‘Z:IN(지인)창호’는 기존 LG하우시스에서 LX하우시스로의 브랜드 전이가 성공적이었다. 하나은행의 연금 브랜드인 ‘하나 연금닥터’는 상품 출시 이후 고객들의 긍정적인 입소문에 힘입어 브랜드 가치를 높였다.한편 올해 조사 결과에서는 ‘초격차’를 둔 넘버원 브랜드들이 돋보였다. 초격차는 넘버원 브랜드가 2위 대비 K-BPI 총점이 200점 이상 앞서는 것을 의미한다. 초격차는 전체 234개 산업군 중 단 9개 산업군에서 나타났다. 대표적으로 LG전자는 세탁기 부문에서 ‘LG TROMM’(866.0점)이 22년 연속 1위를 차지했다. 여행사 부문에서는 ‘하나투어’(761.8점)가 20년 연속 1위 자리를 지켰다. 대형커피전문점 부문의 ‘스타벅스’(769.3점)는 2위 브랜드 ‘이디야커피’를 큰 격차로 따돌리고 22년간 1위를 유지했다.초격차 브랜드는 ‘브랜드 자산’에 대한 혁신과 투자를 지속해 왔다는 공통점이 있다. 브랜드는 기업의 무형자산이기에 지속적으로 브랜드 가치를 쌓아온 기업만이 시장점유율과 수익성을 보장받고, 소비자의 구매 결정과 신뢰에 영향을 미칠 수 있다.K-BPI 조사 모델은 크게 두 가지다. 소비자가 브랜드를 수용하는 크기인 ‘인지’ 파워와 소비자가 브랜드를 수용하는 강도인 ‘로열티’ 파워다. 산업 내에서 경쟁하는 브랜드들이 일정 수준 이상에 달하면 브랜드 경쟁력은 인지도보다 ‘로열티’(충성도)에 따라 차이를 보인다.올해 조사에서 두드러진 특징 중 하나는 최근 소비 트렌드인 ‘브랜드액티비즘’ ‘사회·환경적 가치(ESG)’ 등 소비생활에서도 가치를 추구하는 행태가 나타나고 있다는 점이다. ‘가격 대비 가치’, ‘가격 프리미엄’, ‘품질 우수성’ 등의 항목을 중심으로 살펴볼 때 K-BPI 전체 브랜드 중 상위 1%에 해당하는 브랜드는 ‘삼성생명’(생명보험 부문), ‘제네시스’(국산승용차 부문), ‘스타벅스’(대형커피전문점 부문), ‘CJ제일제당 햇반’(즉석밥 부문)으로 나타났다.소비자들은 단순히 제품만을 구매하는 것이 아니라 브랜드에 투영된 개인의 가치 및 브랜드가 제공하는 경험을 소비하고 있다. 따라서 기업은 더 많은 소비자가 구매 이유를 찾을 수 있도록 자체 브랜드만의 가치와 경험을 세밀하게 디자인해 제공하도록 노력할 필요가 있다.세계의 테스트베드라고 불릴만큼 까다로운 대한민국 소비자에게 인정받은 넘버원 브랜드 가치를 기반으로 시장을 글로벌로 확대하는 것은 무엇보다 중요하다. 올해 K-BPI 조사에서 산업별 1위 브랜드의 글로벌 진출 현황을 살펴보면 182개 브랜드(약 77.8%)가 글로벌 시장에서 이미 인정받았거나 진출했다.삼성전자, LG전자, 현대자동차를 비롯해 SK에너지, 삼성물산 패션부문, 신한금융그룹, 하나금융그룹, KB금융그룹, 삼성생명, GS리테일, KT 등이 대표적이다. 이들은 포브스가 선정한 ‘글로벌 톱 2000’ 브랜드에도 들었다. K-BPI 1위 브랜드가 글로벌 시장에서도 ‘통(通)’하는 경쟁력을 갖췄다는 얘기다. 이에 따라 국내 넘버원 브랜드들은 본래 가치를 가지고 글로벌 시장에 침투해야 한다. 지금이야말로 어느 순간보다 ‘코리아 넘버원=월드 베스트’가 어울리는 시대다.이기동 KMAC 사업가치진단본부장은 “세계적인 경제위기와 불황 속에서도 K-BPI 1위 브랜드가 글로벌 시장에서 통(通)하는 경쟁력을 갖추기 위해서는 대한민국 대표 브랜드라는 가치를 등에 업고 침투하는 것이 중요하다”며 “차별화한 브랜드 경험을 제공해야 한다”고 강조했다.김지원 기자■ 어떻게 조사했나올해 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 조사는 2023년 10월 초부터 2024년 1월 중순까지 약 4개월에 걸쳐 진행했다. 서울 및 6대 광역시에 거주하는 만 15세 이상 60세 미만 남녀 1만2500명을 대상으로 1 대 1 면접 방식으로 했다. 조사 지역과 대상은 통계청의 인구주택총조사 결과를 기준으로 인구 비례에 따라 배분했다. 시장점유율, 회원 가입자 수, 판매량 등에 따른 브랜드 선별 없이 각 산업에서 인지된 모든 브랜드를 조사 대상으로 삼아 소비재 91개, 내구재 52개, 서비스재 89개, 스페셜 이슈 2개까지 총 234개 산업군을 조사했다. 브랜드 자산에 대해 측정할 수 있는 구성 요소인 브랜드 ‘인지도’와 ‘로열티’를 바탕으로 1000점 만점 기준으로 산출했으며, 산업별 1위를 선정했다.
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항공·호텔·날짜 내가 직접 골라 결합…자유여행, 이렇게 간편할 수가
국내 1위 여행사 하나투어가 이달 새롭게 내놓은 ‘내맘대로’ 서비스를 앞세워 자유여행 시장을 본격 공략한다. 30여년 간 쌓아온 국내외 네트워크를 통해 항공부터 호텔, 각종 입장권까지 합리적인 가격에 제공하겠다는 목표다.○자유여행도 항공·숙박 예약 한번에하나투어는 이달 중순 ‘내맘대로’ 서비스를출시했다. ‘내맘대로’는 소비자가 직접 항공·호텔의 조건을 선택해 결합하는 ‘고객 선택형 결합상품’이다. 그동안 패키지 여행이 중심이었던 하나투어가 자유여행객을 정조준하기 위해 내놓은 것이다.내맘대로 상품의 장점은 크게 4가지다. 먼저 소비자가 자신이 원하는 조건에 맞게 자유롭게 항공과 호텔을 결합할 수 있고, 둘을 한 번에 손쉽게 결제할 수 있다. 기존에는 자유여행을 할 때 여러 플랫폼에서 예약해야 하는데, 이같은 번거로움을 줄였다. 가격적인 혜택도 있다. 하나투어만의 결합 특가를 적용하면 합리적인 가격으로 결제할 수 있다는 설명이다. 여기에 더해 하나투어만의 여행 편의 서비스인 ‘에이치 케어(H care)’도 제공한다. 하나투어 관계자는 “내맘대로라는 말 그대로 예약부터 결제까지 자유여행객의 여행 패턴과 특성을 반영한 상품”이라며 “자유여행객들이 선호하는 자유, 선택, 합리적인 가격, 안전을 고루 갖췄다”고 설명했다.내맘대로 서비스 사용시 저렴한 가격에 항공권을 예약할 수 있는 건 하나투어가 미리 단체 항공석을 확보한 덕분이다. 개별 항공권과 비교 검색도 가능하다. 하나투어가 지금까지 패키지 여행 상품을 운영하면서 호텔·항공 부문에서 ‘규모의 경제’를 이룬 결과라고 회사 측은 설명했다.○한 단계 진화된 자유여행예약 과정도 편리하다. 목적지와 일정을 입력한 후에 비행시간, 항공사 등 항공편 조건을 선택하면 같은 지역의 인기 호텔 리스트가 자동으로 나온다. 항공과 호텔을 각각 선택하면 특가가 적용되고, 이후 결제까지 한 번에 이뤄진다. 내맘대로 서비스가 단순 자유여행보다 한 단계 더 진화했다는 평가를 받는 이유다.안전 서비스도 갖췄다. 내맘대로 상품을 예약한 소비자라면 누구든 현지 의료 지원과 여행 편의 지원이 포함된 ‘에이치 케어’를 제공받는다. 가이드나 인솔자가 동행하는 패키지여행과 달리, 모든 응급상황을 스스로 대처해야 하는 자유여행객의 불편을 덜어주기 위한 서비스다.하나투어는 내맘대로 서비스를 계속 고도화 해 나갈 계획이다. 보험, 입장권, 현지투어 등 선택지를 한층 다양하게 구성하겠다는 구상이다.내맘대로 서비스 신규 출시를 기념해 이달 31일까지 이벤트도 진행한다. 상품 예약 시 커피 쿠폰을 100% 증정하고, 기간 내 예약 및 결제한 소비자 중 3명을 추첨해 해외 숙박권도 증정할 예정이다. 내맘대로 서비스는 하나투어 모바일 앱과 웹사이트에서 모두 이용할 수 있다. 회사 관계자는 “자유도와 합리적인 가격을 동시에 갖춘 내맘대로 서비스를 통해 자유여행 시장에서도 강자가 될 것”이라고 했다.○우동투어·제빵봉사 패키지 해볼까기존 주력이던 패키지 여행에서도 이색 상품을 통해 고객층을 넓히고 있다. 매달 하나투어 상품기획자(MD)들이 직접 상품을 선정해 추천하는 ‘이달의 신상여행’ 기획전이 대표적이다.3월에는 △우동의 본고장에서 맛집을 투어하는 ‘카가와현 우동투어’ △수상마을 주민들을 위해 반나절 제빵 봉사를 해주는 ‘캄보디아 볼런투어’ △미지의 고산도시 티벳의 라싸·에베레스트를 볼 수 있는 ‘티벳 에베레스트 버킷리스트 투어’ 등을 선보였다. 이들 상품을 구매한 소비자 전원에게는 백화점 상품권 2만원권을 증정한다. 현지투어 입장권을 구매하면 스타벅스 음료 쿠폰도 증정한다.이밖에도 태국 최대 워터 축제 송크란, 네덜란드 튤립축제, 일본 소도시 여행, 포르투갈 일주 등 다양한 패키지를 마련했다. 신상 호텔 숙박권은 물론, 오는 5월 신규 취항하는 에어프리미아의 인천-샌프란시스코 항공권 등도 이번 기획전을 통해 예약할 수 있다.이선아 기자 suna@hankyung.com
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[단독] 3代 동맹 깨졌다…고려아연 "영풍 알짜회사 이사회 장악할 것"
고려아연이 서린상사 경영권을 완전히 가져오기로 한 것은 방어에서 공격으로 전략을 변경했음을 알리는 신호탄으로 해석된다. 창업 3세인 최윤범 고려아연 회장 측은 경영에 관여하려는 영풍 측 움직임에 우호 지분을 확보하는 식으로 대응해 왔다. 그러다 지난 19일 주주총회에서 영풍 측 주장인 ‘배당 확대’ 안이 3대주주인 국민연금의 반대로 무산되자 고려아연이 태세를 전환했다는 분석이 나온다. “인력 공유·원료 공동구매 중단”고려아연 관계자는 24일 “오랜 내부 회의 끝에 영풍을 더 이상 동업자가 아니라 경쟁자로 규정한다는 방침을 세웠다”고 말했다. 비철금속 분야에서 양보 없는 전쟁을 치를 각오가 돼 있다는 선언이다. 서린상사의 이사회 장악은 이를 위한 첫수다. 서린상사는 창업주 두 집안 간 우호 관계의 상징이다. 서린상사 지분은 최씨 일가와 고려아연을 합쳐 66.7%에 달한다. 그럼에도 대표이사는 지분 33.33%인, 영풍을 이끄는 장씨 일가 창업 3세(장세환)에 맡겼다.영풍그룹은 고려아연과 영풍이 만든 비철금속 제품을 서린상사를 통해 유통해왔다. 고려아연 관계자는 “그동안 서린상사는 사업 영역이 겹치는 아연, 황산 제품 유통에서 마진이 높은 계약 건은 영풍 제련소가 만든 제품으로, 마진이 낮은 계약 건은 고려아연 제련소가 만든 제품으로 거래하는 등 불합리한 결정이 많았다”고 말했다. 앞으론 고려아연 위주로 서린상사의 영업 행태를 재편하겠다는 것이다. 영풍 측은 이에 대해 “전혀 사실이 아니다”며 “경영 분리를 위해 빌미를 만들고 있는 것”이라고 반박했다.서린상사가 영풍 계열 알짜 회사라는 점을 감안하면 이번 조치로 장씨 일가는 상당한 타격을 받을 것으로 예상된다. 지난해 매출 1조5290억원, 영업이익 175억원을 기록한 서린상사를 통째로 빼앗길 위기에 있기 때문이다. 창업 3세 때 무너지는 동맹그동안 영풍은 고려아연과 원료를 공동 구매하면서 규모에 의한 ‘거래협상력’을 확보할 수 있었다. 영업 분리로 협상력을 잃는다면 영풍측에 큰 타격이 될 수 있다. 앞으로 고려아연은 회사 내 영풍 측 파견 인력을 돌려보낼 예정이다. 그동안 양사 협업을 위해 고려아연 회사내에는 영풍측의 직원들이 파견돼 함께 일해왔는데 이들을 모두 영풍으로 돌려보내겠다는 것이다. 정보기술(IT) 시스템 등 공동으로 사용하던 각종 회사 운영 프로그램도 따로 쓸 방침이다. 업계에선 비철금속 시장 내 영풍의 입지와 실적이 줄어들 수밖에 없다고 보고 있다.고려아연의 아연 제련량은 국내 공장(64만t)과 호주 자회사(24만t)를 합쳐 88만t 수준이다. 지난해 영풍의 아연 생산량은 32만t에 그쳤다. 비철금속업계 관계자는 “고려아연과 결별한 영풍은 원료 구매 등 바잉파워에서 타격을 받을 수밖에 없을 것”이라고 지적했다. 영풍그룹 지배회사인 영풍은 지난해 매출 3조7617억원, 영업손실 1698억원을 기록했다. 영풍 측 주요 계열사인 코리아써키트도 321억원 손실을 봤다. 게다가 영풍의 석포제련소는 현재 소송, 조업정지 처분 등으로 아연을 감산하는 상황이다. 예전엔 고려아연 계열 제련소를 활용할 수 있었지만 지금은 상황이 180도 달라졌다. 업계 관계자는 “영풍의 조업 정지 처분과 감산 등으로 함께 원료 구매와 제품 판매를 하는데 어려움을 겪은 것으로 알고 있다”고 말했다. 배터리 투자에 대한 시각차 ‘뚜렷’영풍 측은 고려아연의 경영 분리 시도에 강하게 반발하고 있다. 최대주주가 회사 경영에 관여하는 것은 당연한 데다 고려아연이 무리하게 우호 지분을 늘렸다는 것이다. 영풍 관계자는 “모든 갈등은 이사회 구성 등 경영권이 고려아연의 지분구조와는 완전히 괴리돼 있다는 것에서 비롯됐다”고 말했다. 또 “경영에 간섭한다는 고려아연의 주장과 달리 간섭을 한적도 없고 이사회 구조상 할 수도 없다”며 “회사를 장악하기 위해 표면적 명분을 내세우고 있는 것일 뿐”이라고 했다. 지분은 영풍 측이 많은데 최윤범 회장 등 최씨 일가가 독립적인 경영권을 주장하는 것은 주식회사의 취지에 맞지 않는다는 것이다.갈등의 근간에는 ‘신사업 진출에 대한 시각차’도 있다. 고려아연은 2차전지 소재, 리사이클링 등 신사업에 적극적으로 투자해야 한다는 입장이다. 투자를 위해 차입을 늘리고 배당을 줄이는 것도 필요하다고 보고 있다. 반면 영풍은 고려아연이 무리한 리스크를 피해야 한다고 주장하고 있다. 배당을 줄이는 것에 대해서도 강하게 반대하고 있다.성상훈/김우섭 기자 uphoon@hankyung.com
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