MZ 사원들과 직접 소통 나선 신창재 교보생명 대표
신 의장은 “건강한 조직문화가 형성되기 위해선 함께 일하는 구성원 간 상호 이해가 중요하다”며 “MZ세대의 상사인 X세대(1970년대생)가 권위주의적인 문화에 익숙하다는 단점이 있지만 업무 피드백을 주는 데 주저하지 않는 성향인 만큼 (후배 직원들도) 이를 잘 활용하면 좋을 것 같다”고 했다.
신 의장이 주도한 ‘작은 혁신 포상제’도 호평받고 있다. 가령 담당 직원의 제안에 따라 대면 광고 심의 시스템을 디지털로 전환해 출장 등 불필요한 낭비를 줄인 사례가 대표적이다.
이호기 기자 hglee@hankyung.com
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신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 업무 문화 개선에 앞장서고 있다.신 의장은 이달 초부터 천안 계성원(교보생명 연수원)과 광화문 본사에서 3차례에 걸쳐 진행된 하반기 경영현황설명회에서 MZ세대 직원들만 별도로 초청해 1시간 이상 소통하는 시간을 가졌다. 교보생명은 이번 설명회에서 회사 경영현황을 공유하는 한편 마케팅과 혁신, 조직문화 개선을 위한 세대간 소통이 주된 화두로 제시됐다고 27일 밝혔다.신 의장은 "건강한 조직문화가 형성되기 위해서는 함께 일하는 구성원들 간의 상호이해가 중요하다"고 했다. 그러면서 "팀장, 임원들에게 늘 MZ세대를 잘 이해해야 한다고 말했는데 오늘은 거꾸로 여러분, MZ세대에게 상사인 X세대(1970년대생)를 좀 이해해달라고 당부하고 싶다"고 말했다.신 의장은 "X세대가 다소 권위주의적이고 수직적인 문화에 익숙하다는 단점은 있지만 대면 커뮤니케이션을 선호하고, 주도적으로 업무를 수행하는 걸 좋아하고, 피드백을 주는 데 주저하지 않는다"며 "업무를 할 때 X세대의 이런 특징을 잘 활용하면 좋을 것 같다"고 덧붙였다.교보생명 임직원 가운데 MZ세대(1980~2000년대초반 생)가 차지하는 비율은 52.8%로 절반이 넘는다. 이 같은 흐름에 따라 신 의장은 MZ세대 직원들과 적극적으로 소통하고, 수평적 조직문화를 만들기 위한 다양한 시도에 나서고 있다. 한 사원은 "직접 의장님에게 회사가 만들고자 하는 개선된 조직문화에 대해 허심탄회하게 들을 수 있었던 것이 이색적이었다"고 평했다.혁신은 작은 것에서부터 시작된다는 데서 착안해 시작된 '작은 혁신 포상제도'도 분위기 개선에 한 몫하고 있다. '작은 혁신 포상제도'는 현업 부서에서 실무 수준으로 작고 실행 가능한 혁신을 시도한 사람에 대해 포상을 하는 제도다. 시행 후 2개월 만에 전사에서 33.7%에 달하는 참여율을 보여줬다.준법지원팀에서 광고 심의를 담당하고 있는 이유주 사원은 그간 대면으로 진행되던 광고 심의 시스템을 비대면으로 기획해 많은 교보 직원들의 수고를 크게 줄였다. 지면 광고는 물론이고, 본사에서 거리가 먼 지점에서 배포하는 작은 광고물까지도 모두 심의를 받아야 하는데 이 시스템을 디지털로 전환해 본사까지 와야 하는 수고로움을 줄인 것이다. 이 사원은 "저도 현장 업무 경험이 있기 때문에 영업 현장은 하루 한 시가 바쁘다는 걸 잘 알고 있다"며 "그래서 이 프로세스는 꼭 개선하고 싶었고, 동료 분들이 잘 만들었다고, 편리하다고 해주실 때마다 아주 뿌듯하다"고 말했다.이러한 소소한 변화들은 교보생명에 신선한 바람을 일으키고 있다. MZ세대 직원들과 경영층과의 정기적 만남을 통해 세대간 상호 이해를 높이는 'MZ 타운홀 미팅', MZ세대 직원의 성장을 돕는 조직장의 코칭 역량 향상을 위한 'MZ세대 코칭 리더십 과정' 등도 힘을 더하고 있다. 신 의장은 "현재와 같은 시대를 잘 살아가기 위해선 새로 탐구할 영역을 찾아내는 힘, 다양한 정보들을 비판적으로 검토해 가장 좋은 것을 찾는 힘, 주어진 맥락에 맞춰 평가해 새로운 가치를 창조하는 힘이 필요하다"고 강조했다.이명지 기자 mjlee@hankyung.com
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[special]"개인·기업, 자기발견 통해 동기부여 강해져"
여기 잘나가던 17년 차 금융맨에서 온전한 ‘자기발견’을 찾아 버킷리스트로 비즈니스를 꾸린 사람이 있다. 바로 최호진 자기발견연구소 대표다. 자칭타칭 ‘버킷리스트 마스터’인 그가 말한 다양한 버킷리스트의 힘과 매력 그리고 향후 비즈니스 전망에 대해서 들어봤다.‘미용실 가기’·‘멍 때리기’·‘삼시세끼 남이 해준 밥 먹기’‘3대 500(벤치프레스·데드리프트·스쿼트의 무게 합이 500)’·‘건물주 되기’·‘아이슬란드에서 오로라 보기’혹자는 이것을 ‘소확행’과 ‘꿈’ 정도로 구분할지도 모르겠다. 전자가 일상에서 누리고 싶은 소망 정도라면 후자는 마치 일생을 건 원대한 도전처럼 보인다. 하지만 정작 이 항목들이 발췌된 곳은 누군가의 버킷리스트였다. 그렇다. 살다 보면 나에게는 아주 하찮은 일상이 누군가에겐 의외로 절실히 이루고 싶은 꿈이 되기도 하고, 반대의 경우도 부지기수다. 어쩌면 당연한 이야기다.인간은 저마다 추구하는 가치가 다르고, 그것을 실천하면서 자아실현과 행복을 얻는다. 그리고 이제는 그 열망이 점차 일터로도 확장되고 있다. 특히 돈을 벌기 위해 일했던 기성세대와 달리 일도 자아실현의 주요 수단으로 여기는 MZ(밀레니얼+Z) 세대가 경제인구의 주류로 떠오르면서 일터 내 호모파베르와 호모루덴스의 공존은 작금의 시대상이 됐다.그래서일까. 기업에서도 훌륭한 인재 고용 및 이탈을 막기 위해 사원들의 자아실현을 돕고 있다고. 사내 자체적으로 개발한 자기계발 프로그램을 활용하기도 하고, 각종 세미나와 교육, 여가와 문화 활동에도 지원사격을 아끼지 않는다. 하지만 정작 이렇게 자기주장이 강할 것만 같은 MZ세대들 중 상당수도 진정 자신이 무엇을 하고 싶은지 아는 사람은 한정적이다. 기성세대도 마찬가지다. 그저 가족을 위해, 남들보다 뒤처지지 않기 위해 앞만 보고 달려온 이 세상의 수많은 일꾼들은 여전히 ‘번아웃’을 외친다.최호진 자기개발연구소 대표도 불과 3년 전까지 이들과 다르지 않았던 전형적인 금융맨이었다. 원래 아나운서를 꿈꿨으나 꿈을 이루지 못하고 금융권으로 취업을 했다. 25세의 나이에 국내 굴지의 은행사에서 사회 생활을 시작한 그는 15년 차가 되던 해 문득 삶에 회의감이 들었다고 했다. 입사 이후부터 줄곧 ‘정년퇴임’이 꿈이었던 그에게 알 수 없는 브레이크가 걸린 셈이다.2019년 1월 돌연 휴직을 한 최 대표는 끊임없이 ‘내가 진짜 원하는 게 무엇일까’를 고민하며 지인의 추천으로 버킷리스트를 쓰기 시작했다. 앞으로 살날이 1년밖에 남지 않았다고 가정하고 1년 동안 하고 싶은 일을 100가지 써보는 것이었다. 최 대표는 버킷리스트 쓰기를 통해 왜 회사 생활에 번아웃이 왔는지 그리고 자신이 무엇을 좋아하는 사람이고 어떤 일을 소망하는지 하나씩 발견하게 됐다고 했다.이제 일의 의미는 물론이고, 삶의 의미도 명확히 알게 됐다고. 그는 지금도 매년 버킷리스트를 쓰면서 자기발견을 이어 가고 있다. 그 과정에서 책도 출간했고, 더 나아가 버킷리스트 워크숍 ‘자기발견연구소’를 운영하며, 개인은 물론, 기업과 사회단체 등 다양한 곳에서 다른 사람의 자기발견을 돕고 있다. 과연, 그가 말하는 ‘자기발견’은 무엇이고, 버킷리스트는 그것을 어떻게 가능하게 해주는 걸까. 최 대표와의 대화를 정리했다.자기발견연구소는 어떤 곳인가요.“자기발견연구소는 개인이나 기업을 상대로 워크숍을 진행하는 곳이에요. 저는 이 워크숍에서 사람들이 자기의 장점이나 욕망들을 찾고, 그것을 통해 자기발견을 할 수 있도록 도와주는 일을 하고 있습니다.”자기발견이란 어떤 의민가요.“말 그대로 자기 자신에 대해서 조금 더 들여다보는 것이죠. 그 과정을 통해서 자신이 평상시 몰랐던 진짜 나의 모습들, 원하는 것들이 무엇이고 내가 가진 가치는 무엇인가를 깊이 있게 들여다보는 작업입니다. 그런데 생각보다 많은 분들이 그걸 잘 모르세요. 아이러니한 게 우리나라 사람들이 참 성실하잖아요. 공부도, 일도 자신에게 주어진 업무는 무척 열심히 하는데 정작 자기 자신의 내면을 들여다보는 작업에는 불성실했던 것 같아요. 그런 갈증들이 사회적으로 표출되는 것 같고, 저는 그 해결 도구로 ‘버킷리스트’를 선택한 거죠.”왜 버킷리스트죠.“제가 소개하는 버킷리스트는 우리가 생각하는 일반적인 버킷리스트와는 달라요. 1년 뒤에 죽는다고 가정하고 1년 안에 하고 싶은 일을 무려 100개나 써보는 것이죠. 기간도 제한적이고 써야 할 개수도 많다 보니 쓰는 일을 처음에는 어려워 하시죠. 저 역시 그랬어요. 그저 정년퇴임만 꿈꾸며 17년간 회사에서 열심히 일하던 중 번아웃이 왔습니다. 그러던 중 지인의 추천으로 1년 동안 하고 싶은 일을 100개 써보게 됐어요. 솔직히 처음엔 뭔가 막막하고 보이지 않았는데 이상하게 쓰면 쓸수록 기분이 좋아지더라고요. 나는 그저 하고 싶은 게 별로 없는 사람인 줄만 알았는데 저를 유심히 들여다보니까 그것만으로도 뭔가 채워진 느낌이었어요. ‘회사 밖에 좋은 인연 맺기’, ‘멘토 만나기’, ‘작가의 수업 들어보기’, ‘글쓰기’ 등등 평소에는 전혀 의식하지 못했던 제 버킷리스트들이 막 나오더라고요. 그리고 그것들을 유심히 보니까 ‘성장’이라는 키워드가 보였어요. ‘아, 나는 이런 것들을 이렇게 꿈꾸고 있었구나.’ 그런데 그런 저를 돌보지 않고 일만 했으니 갈증이 생겼던 거죠. 그렇게 2018년 1월부터 매해 버킷리스트를 쓰기 시작했고, 이 분야에 몰입하게 됐습니다.”버킷리스트는 어떻게 쓰나요.“대개 우선 그냥 편안하게 아이스 브레이킹부터 시작해요. 제가 먼저 질문을 던지죠. ‘만약 24시간의 자유 시간이 주어졌다면 뭘 하고 싶냐’고 묻고, 이야기를 나눠요. 그리고 3년 후 자신의 모습은 어떨지 미래 일기를 한번 써보라고 하죠. 동시에 내가 그걸 이루기 위해서 지금 하고 싶은 일도 써보게 해요. 물론, 처음에는 어려워하시는데 그냥 아주 사소한 것부터 편하게 써보라고 독려하죠. 이렇게 쓴 것들을 벽에 붙여서 시각화해요. 그 과정에서 상대방의 버킷리스트도 보면서 나에게 줄 선물은 무엇이 있을지 또 고민해서 남은 버킷리스트들을 채워 적어 나가요. 그리고 저희 워크숍의 백미는 각자가 작성한 버킷리스트들을 함께 보면서, 설명하거나 대화를 나눠요. 이 시간을 참가자들이 가장 좋아하시죠.”왜일까요.“낯선 사람한테서 자기에 대한 설명을 들었을 때 조금 더 객관적인 자기발견을 하게 되거든요. 그리고 그 행위 자체가 서로에게 응원과 지지가 되기도 해요. 되레 평상시에 알고 지냈던 사람들에겐 미처 보여주지 못했던 자신의 욕망을 표현함으로써 내적 친밀감도 쌓이고요. 무엇보다 저는 버킷리스트를 작성하는 데에 더 집중하라고 말씀드리는 편이에요. 실천에 대해서는 너무 신경 쓰지 말라고 하죠. 이미 버킷리스트를 쓰는 과정에서 그 내용들이 잠재의식에 남아서 그것들이 반복되면 결국 행동으로 이어지게 되거든요. 되레 ‘이것들을 반드시 실천해야지’라고 생각하는 순간, 이건 버킷리스트가 아닌 ‘투 두 리스트(to do list)’처럼 의무가 돼 버리죠. 그냥 자신의 순수한 욕망을 확인했다는 것에만 집중하고 추후에 연말에 한번 돌아보시라고 말씀을 드려요.” 사람들은 어떤 버킷리스트를 꿈꾸나요.“다양하죠. 세대별로도 다르고, 그 사람이 놓인 환경 등등에 따라서 천차만별이에요. 가령, 2030세대들은 ‘갓생살기’를 많이 쓰세요. 요즘은 젊은 세대들 사이에서 자기계발에 대한 니즈가 높아지고 있는 것 같습니다. 간혹 재밌는 점이 종종 젊은 남성들 중에 ‘3대 500 달성하기’를 버킷리스트로 쓰시는 분들이 많고요. 중장년들은 은퇴 이후의 삶을 더 잘 채울 수 있는 방법들에 대한 버킷리스트 고민들을 많이 하시고요.”기업에서도 버킷리스트 워크숍을 원하는 이유가 뭘까요.“직원들에게 동기를 부여하려는 측면이 강해요. 누구나 회사를 다니면 에너지가 많이 소진되잖아요. 번아웃이 오기도 하고, 종종 ‘회사를 어떻게 더 잘 다닐 수 있을까’ 고민들이 많아지죠. 특히, MZ세대 신입사원들은 그런 고민이 더 크죠. 그래서 회사 입장에서는 사원들의 고유 가치를 찾게 해주고, 자아실현 할 수 있는 것들을 적극 도와주면서 에너지를 북돋워주려고 노력하는 것 같아요. 그런 노력들이 결국 회사의 생산성에도 도움이 되고, 퇴사율도 낮출 수 있다고 보죠. 두 번째는 ‘팀워크’ 향상이에요. 앞서 말씀드렸듯이 버킷리스트를 쓰다 보면 서로에 대해서 많이 알게 돼요. 또 각자의 취향을 논하다 보면 공통점들을 발견하게 되고, 자연스럽게 취향공동체로도 확장되는 경우가 있더라고요. 무엇보다 서로에 대한 이해가 생기죠. 가령, 어떤 회사에서는 대표가 버킷리스트에 ‘하루 30분 멍 때리기’를 쓴 적이 있었어요. 그걸 본 직원들이 ‘아, 대표님도 우리랑 비슷한 고민을 하는구나’ 싶었다고 하더라고요. 그래서일까요. 버킷리스트를 공유하고 회식을 하면 대화가 끊이지 않는대요.(웃음)”버킷리스트도 결국 자기계발인데, 향후 이 시장을 어떻게 전망하세요.“나날이 ‘나다움’이라는 가치를 점점 더 중요하게 여기는 세상 같아요. 관련 사업들도 ‘자기계발’ 시장과 함께 성장하고 있고, 앞으로도 지속될 것으로 보여요. 단, 자기계발조차 지나치게 획일적인 것들을 주입하는 교육이나 서비스는 피하시길 바라요. 자기 자신에게 맞지 않는 옷인데도, 남들도 다 하니까 따라하다 보면 결국 삐거덕거리게 되거든요. 누구나 경제적 자유를 꿈꾸지만, 반드시 그것이 모든 사람에게 최우선이 아닐 수도 있으니까요. 천천히 스스로 답을 찾을 수 있는 경험들을 많이 해보시길 바랍니다.” 앞으로 계획이 있다면요.“제가 올해 꼭 해보고 싶었던 분야가 ‘자립준비청년’ 대상으로 워크숍을 하는 거거든요. 사실 아직도 꿈을 꾸기조차 어려워 하는 사람들이 많아요. 저는 그런 분들에게 꿈까지는 아니지만 그저 1년간 자신이 정말 하고 싶은 일들을 편안하게 써볼 수 있는 기회들을 제공해주는 것만으로도 의미가 있다고 생각해요. 일종의 ‘돌멩이’ 같은 존재랄까요. 누군가의 삶에 너무 제가 개입하기보다는 물에 던져지는 돌멩이처럼 그분들 마음에 잠시나마 행복한 파장을 일으키는 역할을 할 수 있다면 좋겠습니다.”글 김수정 기자 | 사진 김기남 기자
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[special]소망에서 비즈니스로...버킷리스트에 투자하라
순우리말로 ‘소망목록’을 의미하는 ‘버킷리스트’. 최근 수년째 이 소망목록과 관련해 다양한 비즈니스들이 늘어나고 있다. ‘번아웃’과 ‘자기계발’ 사이 그리고 진짜 나를 찾는 행복한 여정에 사람들이 기꺼이 돈을 아끼지 않기 때문이다. 요즘 사람들이 열광하는 버킷리스트의 참 매력은 무엇일까. #1 올해 8월 정년퇴직을 앞둔 60세 A씨는 요즘 고민이 많다. 30년 넘게 몸담았던 회사를 떠나 앞으로 어떻게 살지 막막하기 때문이다. 그는 “노후 대비를 위한 자산관리는 잘 마련해 놨지만, 일 외에는 딱히 뭘 해본 게 없어 퇴사 후 뭘 해야 할지 모르겠다. 주변에서는 여행이나 다니라고 하는데 솔직히 그것도 내가 정말 하고 싶은 건지 의문”이라고 토로했다. #2 사회 생활 5년 차에 접어든 32세 B씨는 퇴근 후 사내 헬스장으로 향한다. 1년 전까지만 해도 일이 끝나면 회사 동료나 친구들과 술자리를 가졌던 그였지만, 지난해 ‘공황장애’ 판정을 받으면서 운동을 시작하게 된 것. B씨는 “살기 위해 시작했던 운동이 일상의 한 부분이 되면서 예전에는 미처 알지 못했던 나의 모습들을 발견하게 됐다”며 “그 과정에서 내가 정말 하고 싶은 것들이 생겨난다. 지난해 버킷리스트는 ‘10kg 감량’이었는데 올해는 꼭 ‘마라톤 완주’에 도전하고 싶다”고 말했다.행복의 조건으로 ‘버킷리스트’가 재조명되고 있다. 버킷리스트의 어원은 ‘양동이를 차다(kick the bucket)’란 영어 관용어에서 왔다. 목을 매고 죽을 때 양동이 위에 올라가서 목을 밧줄에 걸고 양동이를 발로 차서 죽는 것에서 유래했다고 한다. 죽기 위해 마지막으로 하는 행위라는 험한 뜻이었으나 지금은 죽기 전에 꼭 한번쯤은 해보고 싶은 것들을 정리한 목록이란 의미로 사용된다.특히, 2007년 개봉한 잭 니컬슨과 모건 프리먼 주연의 할리우드 영화 <버킷리스트> 이후 유명세를 타기 시작했다. 당시까지만 해도 우리 사회 내 ‘워라밸’, ‘힐링’, ‘행복’이란 키워드는 주류가 되지 못했다. 그저 무한 경쟁과 경제 성장으로 ‘번아웃’에 지친 한국인들에게 버킷리스트는 흡사 마법과도 같은 단어였다.각종 미디어에서도 ‘버킷리스트’를 거침없이 활용했다. 사람들은 열광했고, 각자 자신의 버킷리스트를 꿈꾸기 시작했다. 하지만 초기 버킷리스트 대개가 일생의 거대 프로젝트로 종종 비춰지면서 ‘소망목록’이라는 본뜻과는 달리, 버킷리스트 역시 죽기 전에 반드시 이뤄야 하는 일종의 과제처럼 여겨지기도 했다.그러다 등장한 것이 소확행이다. 양극단 사회 속 구조적으로 자기실현의 욕구를 채우기 어려운 상황에서 사람들은 작은 것부터라도 자신의 행복을 찾아 나서기 시작했다. 김경일 아주대 심리학과 교수의 “행복은 크기가 아니라, 빈도”라는 발언도 같은 맥락이다. 크고 거창한 행복을 바라는 대신 일상 속 작은 행복을 자주 느끼면서 자신을 소중하게 여기자는 일종의 대중심리가 확산됐다. 여기에 ‘나다움’의 가치를 우선시하는 MZ(밀레니얼+Z) 세대가 우리 사회 주류로 등장하면서 ‘버킷리스트’ 관련 마케팅과 비즈니스도 새롭게 재발견되고 있다.공정과 보상을 중시하는 MZ세대는 일을 단순히 생계 유지 수단으로 여기던 과거와 달리, 일 속에서 나름의 의미를 찾는 경향이 짙어졌다. 자아실현뿐 아니라 일과 삶의 균형, 사회적 가치 실현 등 개인의 성향과 라이프스타일에 따라 일을 선택하는 우선순위가 달라진 모습이다. 자신이 원하는 라이프스타일이 위협받는다면 퇴사도 서슴지 않는다. 따라서 기업에서도 인재 확보를 위해 직원들의 ‘자아실현’을 돕고자 다양한 시도들을 하고 있다.펀딩 플랫폼 와디즈는 임직원 대부분이 MZ세대인 점을 고려해 업무 자율성과 효율성을 높일 수 있는 공간을 구성하는 데 공을 들이고 있다. 적절한 휴식 공간을 마련해 직원들이 업무 능률과 사기를 끌어 올리는 것을 독려하기 위함이다. 이를 위해 ‘버킷리스트’라는 이름의 내부 설문을 진행하고 설문 결과를 토대로 사내 카페, 안마의자가 구비된 라운지, 스낵바, 3년마다 주어지는 2주간의 리프레시 휴가, 서울·경기 지역 출근버스 등을 실행했다. KT의 클라우드 사업 자회사인 KT클라우드도 고유의 기업 문화 프로그램 ‘보일링 포인트’를 도입해 세대별 교류와 세대 간 융합, 전 직원의 소통과 공감에 힘을 쏟고 있다. 보일링 포인트는 끓는 점(섭씨 100도)을 의미한다. 참가자 스스로 활동 주제를 기획하고 진행하며, 회사는 반차, 활동 지원비, 버킷리스트 등을 지원하고 있어 만족도가 높다고.이처럼 버킷리스트를 활용해 사원들의 업무 능률은 물론, 자기계발을 돕는 사례도 늘고 있다. ‘소통’이 중요한 시대에 버킷리스트는 서로를 이해하는 좋은 수단이 되기 때문이다. 한 기업관계자는 “직원들의 ‘버킷리스트’를 공유하면서 서로의 취향이나 회사 생활에서 얻고자 하는 니즈들을 더 직접적으로 확인하게 됐다”면서 “특히, 젊은 MZ세대 직원들과 어렵게 느껴졌던 소통도 한결 수월해졌다. 앞으로도 일 외에 직원들의 성장과 안정을 위해 이런 프로그램들을 자주 개최할 계획”이라고 말했다.은퇴 후 나를 찾는 중장년 늘어버킷리스트의 재발견은 중년에게도 적용된다. 중년이라면 누구나 한번쯤 정체성에 혼란을 겪어보기 마련이다. 나는 누구이고, 도대체 무엇을 위해 살아가며, 과연 이대로 살아도 괜찮은 건지 이런저런 고민들에 사로잡혀 잠 못 이룬 이들도 있을 터다. 심리학에서는 이를 ‘중년의 위기(midlife crisis)’로 설명한다.캐나다의 정신분석학자 엘리엇 자크가 1965년 주창한 개념으로, 여기서 중년은 사람이 삶의 유한성에 직면하면서 젊은 시절에 가질 수 있었던 꿈과 목표가 점차 사그라지는 시기라고 정의한다. 또한 사회적 역할 변화와 체력 쇠퇴, 죽음에 대한 자각, 미래에 대한 불안 등으로 인해 사춘기처럼 자아 혼란을 겪게 된다는 것. 특히, 100세 시대가 현실로 다가온 지금 행복한 노후를 위한 대비도 시대적 과제로 부상했다. 그리고 그 중심에 ‘액티브 시니어’가 있다.통계청에 따르면 60세 이상 국민은 노후를 취미 활동(58.7%)이나 소득 창출 활동(17.2%)으로 보내고 싶어 하는 것으로 나타났다. ‘2019 국민 여가 활동 조사’에서도 지속적인 여가 활동 비율이 60대가 52.1%로 가장 높다. 생산적 활동뿐 아니라 자신이 좋아하는 여가 활동을 즐기려는 의지가 강한 세대다. 이들은 그동안 축적한 경제적 여유를 바탕으로 사회·문화적으로 주체적인 삶을 지향한다.이처럼 자신만의 가치관과 라이프스타일에 따라 적극적으로 살아가는 세대를 ‘액티브 시니어’ 또는 ‘오팔(Old People with Active Life·OPAL) 세대’라고 부른다. 이들을 타깃으로 한 비즈니스 모델에도 돈이 몰린다. 한국방송광고진흥공사의 ‘2015년 트렌드 및 소비자 분석 자료’에 따르면, 액티브 시니어들의 월평균 카드 사용액은 177만 원으로 30·40대보다 훨씬 많은 것으로 나타났다.이런 액티브 시니어들 역시 ‘진짜 나다움’을 찾기 위해 적극적으로 버킷리스트 실천에 나서고 있다고. 여행 비즈니스가 가장 대표적이다. 코로나19 엔데믹 이후 억눌려 있던 여행 수요가 급증하면서 여행의 선택과 일정에도 변화가 일고 있다. 워케이션, 한 달 살기, 혼자 여행 등 특별한 목적을 위한 여행으로 변화하는 추세로 앞으로는 더욱 여행 형태가 다양화·개인화 될 전망이다. 특히 라이프스타일과 관심사를 반영한 테마 여행, 전문가와 동행하는 체험 여행에 대한 관심은 더 높아질 것이라는 것이 업계 관계자들의 중론이다.하나투어 관계자는 “나날이 중장년은 패키지여행, MZ세대는 자유여행이라는 고정관념이 깨지고 변화를 거듭하고 있다”며 “40~60대 여행객들도 여행 일정에 적극적으로 참여하고 활동적이며, 20~30대 여행객들도 원하는 인플루언서와 함께 가치를 실현하는 여행에는 비용을 아끼지 않는다. 실제로 하나투어가 길바울과 함께하는 키르기스스탄 트래킹 상품, 안시내 작가와 함께하는 베트남 사파 트래킹 상품 등이 당일 완판됐다”고 말했다. 그는 그러면서 “앞으로도 다양한 세대들의 버킷리스트를 실현할 수 있는 차별화된 테마 여행 상품을 선보일 예정”이라고 덧붙였다.
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