왼쪽부터 오경현 신임 CCO, 김진국 대표, 구예원 마케팅부 이사 (사진=노랑풍선)
왼쪽부터 오경현 신임 CCO, 김진국 대표, 구예원 마케팅부 이사 (사진=노랑풍선)
노랑풍선은 소비자 중심 경영 강화를 위해 '최고 고객 책임자(CCO, Chief Customer Officer)'로 오경현 온라인사업본부장 겸 상무를 임명했다고 27일 밝혔다.

이번 인사를 통해 회사의 모든 시스템을 고객 중심으로 정착시켜 전사적 고객 만족도를 한층 끌어올리겠다는 복안이다.

노랑풍선은 올해 하반기 한국소비자원이 운영하는 '소비자중심경영(CCM)' 재인증에도 나설 계획이다.

오경현 노랑풍선 상무는 "고객 만족을 위해 상품 이용 전 과정에 고객 의견을 적극 반영하여 고객이 감동할 수 있는 수준의 서비스를 제공할 것"이라고 전했다.

한편, 노랑풍선은 올해 4월 고객 개인화 맞춤형 서비스를 강화하기 위해 기존 마케팅기획팀과 CS지원팀에 CRM(고객관계관리)팀을 새롭게 추가했다.


김예원기자 yen88@wowtv.co.kr