[영상] 2021 올해의 브랜드 대상 - 외식 부문 수상자 인터뷰

입력2021.09.24 10:17 수정2021.09.24 10:17

9월 7일, 서울신라호텔 다이너스티홀에서 ‘2021 올해의 브랜드 대상’ 시상식이 진행됐다.

한국소비자브랜드위원회가 주최하고 한국소비자포럼, 한국경제신문이 주관하는 ‘2021 올해의 브랜드 대상’은 매년 한 해를 빛낸 최고의 브랜드를 대국민 소비자 투표를 통해 선정하는 국내 최대 규모의 브랜드 어워드이다.

지난 6월 21일부터 7월 4일까지 14일간 진행한 대국민 소비자 투표를 통해 각 부문별 1위 브랜드를 ‘2021 올해의 브랜드 대상’으로 선정했다.

19회를 맞은 이번 투표에는 610,395명이 참여하며 역대 최대 규모의 소비자 참여를 기록했다.

이날 시상식은 방역지침에 따라 1, 2, 3부로 나눠 진행됐다.

다음은 외식 부문 수상자의 인터뷰이다.

교촌치킨 (임형욱 상무)

우리 교촌은 늘 변하지 않는 맛과 차별화된 운영방식으로 많은 소비자들의 사랑을 받고 있습니다. 우리 교촌에서는 지금 전국민 나눔 확산프로젝트로 촌스러버 선발대회를 진행하고 있습니다. 촌스 러버라고 하는 것은 ‘교촌스 러버(Kyochon’s Lover)’ 교촌의 사랑을 전달하는 사람들을 모집하는 행사입니다. 각자 감동의 사연, 응원의 사연 보내주시면 저희들이 엄선하여 100팀을 선발해서 최대 100마리까지 치킨을 나눠드리도록 할 예정입니다. 저희 교촌은 치킨프랜차이즈 1위 기업을 넘어서 착한 프랜차이즈 1위 기업이 될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

피자마루 (손상만 본부장)

올해로 12년째 저희 피자마루가 이렇게 큰 상을 받게 되어서 영광으로 생각합니다. 앞으로도 소비자로부터 사랑받는 더 맛있는 피자가 될 수 있도록 노력하도록 하겠습니다. 감사합니다.

굽네치킨 (김건표 본부장)

저희 굽네치킨은 오븐에 구워 더욱 맛있고 건강한 치킨이라는 컨셉으로 사업 초기 때부터 점주님 그리고 고객, 직원과 함께하는 상생경영을 실천해오고 있습니다. 저희 사훈은 ‘역지사지’의 경영철학을 가지고 있습니다. 이를 바탕으로 한국을 대표하는 브랜드로 거듭날 것을 약속드리겠습니다.

동대문엽기떡볶이 (금교일 대표이사)

저희는 직접 소비자를 상대하는 기업으로서 앞으로도 성숙되고 국민 눈높이에 부합될 수 있는 위생과 청결, 고객응대서비스, 레시피 준수에 기반한 한결같은 맛으로 앞으로도 최선을 다하겠습니다. 소비자 눈높이에 부합할 수 있도록 노력하겠습니다.

킹콩부대찌개 (정순태 대표)

4년 연속 저희 브랜드를 사랑해주신 소비자분께 감사드립니다. 저희는 ‘배부름의 즐거움’이라는 슬로건을 가지고 11년째 열심히 달려오고 있습니다. 이제 국내를 넘어 해외시장까지 진출하고 있습니다. 앞으로 부대찌개 맛을 세계로 전파할 수 있도록 더욱더 노력하는 기업이 되도록 하겠습니다.

메가커피 (김대영 대표)

저희 메가커피는 최고의 가성비를 가진 커피 회사입니다. 소비자와 점주 입장에서 항상 생각하며 도울 수 있는 부분을 최선을 다했기 때문에 여기까지 올 수 있었던 것 같습니다. 감사합니다.

한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com

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[영상] 2021 올해의 브랜드 대상 - 쇼핑/레저/자동차 부문 수상자 인터뷰

9월 7일, 서울신라호텔 다이너스티홀에서 ‘2021 올해의 브랜드 대상’ 시상식이 진행됐다.한국소비자브랜드위원회가 주최하고 한국소비자포럼, 한국경제신문이 주관하는 ‘2021 올해의 브랜드 대상’은 매년 한 해를 빛낸 최고의 브랜드를 대국민 소비자 투표를 통해 선정하는 국내 최대 규모의 브랜드 어워드이다.지난 6월 21일부터 7월 4일까지 14일간 진행한 대국민 소비자 투표를 통해 각 부문별 1위 브랜드를 ‘2021 올해의 브랜드 대상’으로 선정했다.19회를 맞은 이번 투표에는 610,395명이 참여하며 역대 최대 규모의 소비자 참여를 기록했다.이날 시상식은 방역지침에 따라 1, 2, 3부로 나눠 진행됐다.다음은 쇼핑/레저/자동차 부문 수상자의 인터뷰이다.홈플러스 (김민수 부장)홈플러스가 유통업을 시작한지 올해 24년째 됩니다. 국민 여러분들께 사랑도 많이 받았고 그만큼 사회적인 공헌활동도 많이 하면서 이 상을 수상하게 된 것 같습니다. 앞으로도 좋은 상품, 서비스 그리고 사회공헌하는 ESG 환경에도 굉장히 노력하겠습니다.마리오아울렛 (우길조 전무)17년 동안 지속적으로 선택받을 수 있도록 지금까지 열심히 해왔는데, 앞으로가 더욱 기대가 됩니다. 희망을 가지고 더욱 열심히 하도록 하겠습니다. 감사합니다.초록마을 (구경모 실장)초록마을은 우리 아이, 가족의 건강을 지키고 우리 땅과 농업, 우리 환경과 지구를 지키겠다는 사명을 갖고 20년 동안 열심히 달려왔습니다. 최근에 힘들기도 하고 어렵기도 하지만 우리 친환경 농민 생산자들을 응원하고, 우리 점주들과 함께 함께한다는 자세로 임하겠습니다. 또 최근 늘어나는 쓰레기 과다나 환경 문제들도 결코 소홀하지 않고 열심히 더욱 노력하도록 하겠습니다.세븐일레븐 (이우식 본부장)코로나로 힘든 올해에도 저희 세븐일레븐이 많은 고객분들께 꾸준한 사랑을 받아서, 편의점부문 8년 연속 수상을 하게 되어 매우 기쁩니다. 저희 회사는 고객들에게 단순히 상품과 서비스를 제공한 것을 뛰어넘어, 사회적 기업의 역할을 다 하기 위해서 많은 활동들을 전개해나가고 있습니다. 앞으로도 다양한 서비스와 혜택으로 늘 고객들과 소통하고, 사회적 역할을 다할 수 있는 기업이 되도록 더욱더 노력하겠습니다.한국다이와 (서지훈 부장)때로는 작은 엉뚱한 그 고집이 산업이나 문화를 바꿔놓는 경우가 종종 있는데요. 한국다이와는 늘 엉뚱한 생각에 가득 차 있습니다. 1g이라도 가벼운 낚시대를 만들기 위해서 탄소섬유를 연구하고 있고요. 조금이라도 부드러운 회전을 위해서 우주공학을 연구하고 있습니다. 저희가 소비자분들께 선택받았다는 것에 대한 크나큰 자긍심을 갖고 있습니다. 앞으로도 이 마음 잊지 않고 엉뚱하게 계속 정진하겠습니다.버팔로 (곽민호 대표이사)먼저 저희 버팔로를 선정해주신 소비자분들께 깊은 감사를 드립니다. 저희 버팔로는 37년 된 국내 토종 브랜드입니다. 국내 브랜드가 4년 연속 수상했다는 것에 대한 굉장한 영광을 가지고 있습니다. 저희 버팔로는 좋은 품질과 좋은 가격, 누구든지 어디서든지 행복한 캠핑과 레저문화를 즐길 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.글래드호텔 (이주영 상무)3년 연속 라이프스타일부문 올해의 브랜드 대상으로 선정된 점 진심으로 감사드립니다. 글래드호텔을 찾아주시는 고객들에게 머무는 시간동안 보다 새롭고 더욱더 즐겁고 편안한 경험을 선사하는 호텔로 자리매김할 수 있도록 앞으로도 저희 모든 직원들이 더욱더 노력하겠습니다.세븐카페 (이우식 본부장)편의점 부문에 이어 편의점 카페 부문도 올해의 브랜드 대상을 수상하게 되어 더욱 영광입니다. 저희 세븐카페는 국내 편의점 최초의 원두커피 브랜드로 저렴한 가격에 품질이 아주 우수한 가성비 높은 커피를 판매하고 있습니다. 최근에는 세븐카페 커피컵을 친환경 소재로 새롭게 바꿔서 선보였는데요, 앞으로도 편의점 커피의 문화를 선도할 수 있는 기업이 되도록 하겠습니다.쏠라이트 (김병호 대표이사)이렇게 영광스러운 상을 2년 연속으로 수상하게 해주신 고객 여러분께 진심으로 다시 한 번 감사드립니다. 앞으로도 쏠라이트 배터리는 모든 운전자의 요구에 부합한 제품 개발 노력에 힘쓰겠습니다. 감사합니다.브리지스톤 (한재영 사장)처음으로 골프공 부문에서 올해의 브랜드 대상을 수상하게 되었는데요. 영광으로 생각합니다. 저희 기업은 모금활동이나 기타 주니어 육성활동을 많이 하고 있습니다. 저희가 잘 되어야 육성도 많이 하고 기부를 많이 할 수 있습니다. 여러분, 브리지스톤 골프공 많이 사랑해주시기 바랍니다.한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com
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코로나19 직격탄 맞은 LCC가 사는 법

진에어는 국내 항공업계 최초로 ‘집에서 먹는 기내식’을 내놨다. 크림 파스타, 캐슈넛 치킨 등의 메인 요리부터 식전빵, 디저트까지 국제선 기내식 코스를 그대로 집안 식탁에 옮겨 놓았다. 코로나19가 장기화되면서 여행을 떠나지 못하는 사람들에게 과거 공항을 찾아 비행길에 올랐던 추억을 떠올리게 해 준 것이다. 결과는 대성공이었다. 기내식 콘셉트의 가정간편식(HMR) ‘지니키친 더 리얼’은 출시 한 달만에 판매량 1만개를 돌파했다. 4분에 1개씩 팔린 셈이다. 진에어는 지니키친 더 리얼을 시장에 내놓은 지 두 달만에 인도 커리 등 신메뉴를 추가했고 기존 냉장 HMR보다 유통기한이 긴 냉동 HMR도 출시했다. MZ세대는 기내식과 동일한 패키지에 담긴 음식 사진을 SNS에 올리며 지난 여행을 추억했다. 진에어 관계자는 “해외 여행에 대한 아쉬움을 달래고, 여행의 설렘을 떠올릴 수 있다는 점 때문에 많은 고객이 찾아줬다”고 설명했다. 상황 1 항공여행 수요 및 매출 급감도전 1 신규 비즈니스 및 수익원 개발항공업계는 코로나19의 직격탄을 맞았다. 국제선 여객수는 급감했고 국내선은 공급과잉으로 제대로 수익을 내지 못하고 있는 상황이다. 그나마 대형 항공사들은 화물사업으로 상반기 흑자를 달성했지만 여객운송에 의존해야 하는 저비용항공사(LCC)들은 좀처럼 빛을 보지 못하고 있다. 실제로 LCC 업계 매출의 80% 이상은 국제선에서 발생한다. 정부가 트래블버블 협약을 맺긴 했지만 코로나19 4차 대유행이 번지면서 여행수요는 여전히 회복되지 않고 있다.이런 상황 속에서 진에어는 항공사 최초로 온라인 쇼핑몰을 열고 기내식 HMR을 판매하는 등 새로운 수익원을 개발해 나갔다. 진에어는 새롭고 흥미로운 것을 소비하는 MZ세대의 성향을 고려해 여행에 대한 향수를 상기키시는 특별한 여행 상품을 개발했다. 지니키친 더 리얼은 온라인 상에서 젊은 층을 중심으로 큰 인기를 끌었고 이후 현대백화점과 롯데백화점 등 오프라인 공간에서 팝업 스토어도 생겼다. 지니키친 더 리얼을 구매한 고객을 대상으로 김포~제주 왕복 항공권을 제공하는 이벤트도 진행했다. 온라인 쇼핑몰에서는 지니키친 더 리얼뿐만 아니라 가전, 생활용품 등도 팔며 기존 비행기 탑승객을 대상으로 진행하던 기내 유상 판매 서비스를 확대시켰다. 진에어 관계자는 “지속적으로 고객들과의 접점을 확대해 나가는 것이 중요하다고 생각했다”며 “앞으로도 지니키친 더 리얼과 같은 특색있는 상품과 다양한 이벤트를 계속 마련해 나갈 예정”이라고 설명했다. 상황 2 LCC 업계 최저가 과열 전쟁도전 2 가격 경쟁 대신 ‘개인화 마케팅’국내 LCC는 기존 진에어, 제주항공 등 5개사에 이스타항공 및 신생 항공사까지 더해 총 9개사로 늘어났다. 여기에 코로나19가 장기화되자 LCC들은 국내선 항공권을 1만원대에 판매하는 등 탑승객 유치를 위한 출혈경쟁을 벌이고 있다. 진에어는 단순히 가격 경쟁만으로는 고객을 확보하는 데 한계가 있다고 분석했다. 이에 진에어는 고객 행동 분석 솔루션인 ‘AA(Adobe Analystics·어도비 애널리틱스)’를 도입했다. 고객 한 명 한 명의 성향을 면밀히 파악해 개인에게 최적화된 서비스를 제공하는 ‘개인화 마케팅’의 기반을 다지는 전략이었다. 진에어는 고객들이 진에어 홈페이지를 들어오게 된 경로부터 항공권을 검색 및 결제하는 단계까지의 수많은 행동 패턴을 체계적으로 분석해 고객에 대한 이해를 높였다. 특히 항공권을 예매하는 과정에서 고객이 이탈하는 지점이 어디인지 세밀하게 파악해 개선책을 마련했고 고객의 요구사항들을 반영해 나갔다. 진에어 관계자는 “고객이 원하는 사항이 무엇인지 정확히 파악해 맞춤 서비스를 적시에 제공하기 위해 노력했다”고 설명했다.진에어는 다양한 브랜드와의 제휴도 확대해 고객별 맞춤형 혜택도 제공했다. 블록체인을 기반으로 하는 여행·여가 포인트 통합 플랫폼 ‘밀크’와 손잡고 할인쿠폰을 판매하는가 하면 티머니와 업무협약을 체결하고 마케팅, 홍보 등의 분야에서 상호 협력하기로 했다. 또 MZ세대의 니즈를 파악하기 위해 마케팅 공모전을 열고 항공권 온라인 판매 증대를 위한 아이디어 등을 분석했다. 진에어 관계자는 “MZ세대 공모전을 통해 새로운 항공 마케팅 전략을 발굴했다”며 “채택된 아이디어는 실제 진에어의 새로운 마케팅 전략에 활용할 예정”이라고 말했다. 상황 3 포스트 코로나19 시대 준비도전 3 여행 수요 및 고객 선점신규 항공사 진입으로 항공시장은 급변하고 있다. 코로나19 이후 여행에 대한 수요는 늘 것으로 전망되지만 여행 형태는 이전과 달라질 수 있다는 분석도 나온다. 과거에 비해 안전하고 쾌적한 여행지에 대한 선호도가 높아질 수 있다는 것이다.진에어는 포스트 코로나19 시대를 대비하고 여행수요를 선점하기 위해 다수의 관광청과 제휴를 맺고 ‘무착륙 관광비행’을 운영하고 있다. 코타키나발루, 괌, 홍콩 관광청 등과의 제휴를 통해 테마 관광비행을 운영하고 있다.또 진에어는 대한항공 등과의 협력을 통해 항공 네트워크 확대 및 해외고객을 확보하는 데 힘쓰고 있다. 대한항공과 연결 탑승 수속(IATCI) 서비스 협약을 체결하고 국내 LCC 최초로 해당 서비스를 시작했다. 대상 노선은 국제선 전 노선이며 진에어와 대한항공을 이용해 인천공항 등에서 환승하는 승객들은 수하물을 다시 찾아 부치거나 좌석을 따로 받는 수고를 덜게 됐다. ■ 마케터를 위한 포인트진에어 마케팅의 포인트는 ‘윈윈윈(Win-Win-Win)’이다. 고객과 회사, 그리고 제휴사까지 함께 ‘윈’할 수 있는 마케팅을 추진하겠다는 뜻이다.진에어는 항공을 기반으로 교통 정보 제공 플랫폼, 여행·여가 포인트 플랫폼 등 다양한 분야와 협업하며 고객에게 새로운 혜택을 제공한다. 제휴를 통해 항공 비즈니스를 다방면으로 확장시키며 함께 성장해나가겠다는 비전도 있다. 실제로 진에어는 제휴사와 상호 고객을 대상으로 한 제휴 마케팅 활동을 지속적으로 펼치고 있다.또한 진에어는 한국 LCC로서는 한계점이 많은 해외 지역에서 인바운드(한국을 찾는 외국인 관광객) 고객을 확보하기 위한 마케팅 역량도 강화했다. 진에어는 코로나19 기간 동안 국내선 신규 취항을 통해 서울, 부산, 제주 등 외국인 관광객들의 기존 집중된 목적지에서 국내 타 지역으로 전환하기 위한 기반을 구축하고 있다.이외에도 절대 안전을 기반으로 한 쾌적함 및 즐거움을 제공하는 브랜드로서 회사-고객-제휴사가 다함께 승자가 되겠다는 비전을 강조했다.남정민 기자 ■ 전문가 코멘트□ 천성용 단국대 교수기업이 새로운 수익을 창출하기 위해 많이 활용하는 전략 중 하나로 “브랜드 확장(Brand extension)”이 있다. 브랜드 확장이란 기존의 브랜드명을 가지고 새로운 제품군으로 확장하는 전략을 말한다.예를 들어, 메신저 서비스로 성공한 카카오 브랜드가 카카오게임즈, 카카오뱅크, 카카오택시, 카카오 엔터테인먼트 등의 다양한 산업에 진출하는 경우가 있다.대기업의 신규 사업 진출 외에도 기존의 성공적인 브랜드가 새로운 제품군으로 확장하는 경우는 흔히 찾아볼 수 있다. 예를 들어, 치약으로 유명한 Colgate가 ‘Colgate 칫솔’을 출시하거나, 생수로 유명한 에비앙이 화장용품 ‘에비앙 페이셜 미스트’를 출시하는 것, 배터리로 유명한 듀라셀이 ‘듀라셀 무선충전기 패드’를 출시한 것도 전형적인 브랜드 확장이다.진에어의 ‘지니키친 더 리얼’의 경우도 일종의 브랜드 확장에 해당한다. 실제 브랜드 이름은 ‘지니키친 더 리얼’이지만 어차피 제품 포장에 진에어라는 익숙한 브랜드 이름을 붙였고, 소비자들 역시 진에어의 제품이란 것을 모두 알고 구매한다.진에어는 이 과정에서 재미를 추구하는 MZ세대의 니즈, 그리고 코로나로 인해 여행 추억이 그리운 소비자의 니즈를 적극적으로 활용하였다. 실제 기내식 박스를 본 뜬 패키지와 탑승권 모양의 조리법 설명서는 소비자들의 구매, 소비 경험을 더욱 즐겁고 독특하게 만들어 주었을 것이다.일반적으로 브랜드 확장 전략은 기존에 잘 알려진 브랜드명으로 시장에 진출하기 때문에, 소비자에 의해 빠르게 인지되고 신뢰를 얻기에도 상대적으로 쉽다. 만약 새로운 가정간편식 브랜드였다면 수많은 광고비를 지출해야 했을텐데, 진에어 입장에서는 이러한 비용을 줄이는 효과도 있었다.그런데 아마도 진에어가 새로운 브랜드 확장을 시도한 ‘궁극적인 목표’는 진에어의 항공서비스 매출 증가에 더 기여하기 위해서였을 것이다. 최근 코로나로 인해 항공 서비스 수요가 급감한 현실에서 기존 고객을 유지하고 신규 고객을 창출하는 것은 항공사의 ‘생존’이 달린 문제이다.이러한 측면에서 진에어가 ‘지니키친 더 리얼’과 같이 새로운 서비스로 소비자들의 관심을 적극적으로 유도하고, 코로나 기간 동안 진에어 브랜드의 호감을 유지하는 활동은 매우 현명한 마케팅 전략이었다고 평가한다.하지만 저가항공사를 이용하는 소비자들의 경우 일반적으로 브랜드 충성도가 낮고 항공료 가격 할인에 매우 민감하기 때문에, 브랜드 확장 제품의 구매와 실제 항공서비스 구매는 다른 문제일 수 있음에 주의해야 한다. 향후 이 문제를 어떻게 슬기롭게 해결하느냐가 진에어 마케터의 주요 과제가 될 것이다. □ 최현자 서울대 교수‘어둠속으로’라는 해외 드라마를 우연히 봤다. 드라마 시작부터 등장인물들이 브뤼셀 공항에서 비행기 탑승 수속을 밟는 모습이 그려졌다. 항공사 카운터에서 비행기표를 끊는 사람들, 출국 심사대에 늘어선 줄, 통유리 넘어 출발을 앞둔 비행기들까지 해외 여행의 추억을 소환했다.코로나19 탓에 해외 여행을 언제 갔었는지 기억이 나지 않을 정도다. 국내에서도 이동이 여의치 않으니 해외 여행은 언감생심이다. 2년째 이렇게 해외 여행객들의 발이 묶여 항공사들의 어려움도 엄청나다.진에어는 그런 어려움을 타개하기 위한 노력의 하나로 ‘집에서 먹는 기내식’이란 아이디어를 만들어냈다. 기내식은 해외 여행의 대명사다. 해외 여행을 오랫동안 가지 못했다는 뜻으로 “기내식을 언제 먹어봤는지 모르겠다”는 말을 많이들 한다.그래서 기내식은 해외 여행의 추억을 소환하기에 매우 적합한 도구다. 사람들은 예전에 맛봤던 기내식을 떠올리면 당시 여행의 감정에 쉽게 빠져들게 된다.진에어는 이 점을 노려 ‘지니키친 더 리얼’이란 기내식 콘셉트의 가정간편식을 선보였다. ‘항공사가 오죽했으면…’이라는 안타까움마저 느껴졌다.그런 안타까움은 일단 접어두고 진에어의 이런 노력이 성공을 거둔 이유를 따져보자. 그 이유로 대조효과(contrast effect)를 꼽을 수 있다.사람들은 현실이 힘들 때 행복했던 과거를 떠올리며 위로를 받는다. 과거의 행복한 기억이 현재의 어려움과 대조를 이루면서 지금의 고통을 잊게 만들어준다.진에어 사례로 설명하자면, 코로나19로 어렵고 답답한 일상을 보내면서 해외 여행도 가지 못하는 현실에 처한 사람들이 기내식을 통해 행복했던 과거 해외 여행의 추억으로 위로를 받는 것이다.고통스런 현실에서 벗어나 행복했던 과거로 향하고자 하는 마음이 ‘노스텔지어’이다. 진에어는 코로나19 시대 소비자들의 노스텔지어를 기내식을 통한 대조효과로 자극해 회사의 어려움을 타개해가고 있다. ‘노스텔지어 마케팅’의 성공 사례라 할만 하다.노스텔지어는 위안과 위로의 기능이 있다. 그러나 누구나에게 이러한 기능이 작동하는 것은 아니다. 한 연구에 따르면 노스텔지어 마케팅은 자아존중감이 낮은 사람들에게 더 효과적이라고 한다.이제는 노스텔지어가 아닌, 즉 회피를 통한 위안과 위로가 아닌 근본적인 문제의 해결을 통한 위안과 위로에도 눈을 돌려야 할 때이다. 자아존중감이 높은 고객들을 맞아 들이려면 말이다. 마케터를 위한 지식·정보 플랫폼■ 한경 CMO 인사이트 구독하기https://page.stibee.com/subscriptions/95694
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[영상] 2021 올해의 브랜드 대상 - 리빙 부문 수상자 인터뷰

9월 7일, 서울신라호텔 다이너스티홀에서 ‘2021 올해의 브랜드 대상’ 시상식이 진행됐다.한국소비자브랜드위원회가 주최하고 한국소비자포럼, 한국경제신문이 주관하는 ‘2021 올해의 브랜드 대상’은 매년 한 해를 빛낸 최고의 브랜드를 대국민 소비자 투표를 통해 선정하는 국내 최대 규모의 브랜드 어워드이다.지난 6월 21일부터 7월 4일까지 14일간 진행한 대국민 소비자 투표를 통해 각 부문별 1위 브랜드를 ‘2021 올해의 브랜드 대상’으로 선정했다.19회를 맞은 이번 투표에는 610,395명이 참여하며 역대 최대 규모의 소비자 참여를 기록했다.이날 시상식은 방역지침에 따라 1, 2, 3부로 나눠 진행됐다.다음은 리빙 부문 수상자의 인터뷰이다.e편한세상 (김윤전 상무)e편한세상은 대한민국 최초의 아파트 브랜드입니다. 최초의 아파트 브랜드로 시작한 만큼 최고의 브랜드가 될 수 있도록 계속해서 노력하며 최고의 브랜드로 자리매김할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.장수돌침대 (최창환 회장)올해의 브랜드 대상은 장수돌침대가 15년 연속 선정되는 영광을 가장 뜨겁게 가슴에 담고 있는 시상식입니다. 앞으로도 계속 많은 소비자들이 진짜 장수돌침대는 ‘별이 다섯개다’라는 것을 꼭 확인해주실 수 있도록 매진하겠습니다. 또한 정말 소비자가 열광하는 브랜드의 가치를 확실하게 지켜나가겠습니다.네오플램 (박창수 대표이사)저희들이 어려운 상황 속에서도 12년 동안 주방용품 업계에서 올해의 브랜드 대상을 받게 되어 매우 기쁩니다. 네오플램은 앞으로도 건강한 주방용품을 만드는데 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.잘풀리는집 (안봉환 상무)매번 소비자투표를 통해서 진행되어온 올해의 브랜드 대상에서 화장지 부문 6년 연속 수상하게 된 것에 대해 우리 고객 분들께 감사의 말씀을 드립니다. 다만 작년부터 지속되고 있는 코로나19로 인해서 국민 모든 분들이 힘든 시기를 겪고 있는데요. 잘풀리는집이라는 브랜드 네이밍 만큼 우리 주변이 모두 다 잘 풀리길 바랍니다. 앞으로 저희 회사 또한 다양한 활동을 이어나가도록 하겠습니다.덴티스테 (이제곤 본부장)저희 팀들의 모든 노력들이 고객분들에게 다가간 것 같아서 매우 기쁩니다. 앞으로도 저희 덴티스테는 프리미엄 토탈 오랄케어를 지향하면서 천만고객 감동과 더불어 온 국민 치약이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 덴티스테 디지털캠페인 컨텐츠가 곧 1천만뷰 를 앞두고 있습니다. 함께 노력해주신 마케팅팀 모든 직원들과 지원해주신 대표님, 가장 중요한 저희 소비자분들에게 감사인사를 드리고 싶습니다.한일시멘트 (조성회 상무)저희 한일시멘트는 국내 내수 시멘트 출하량 1위 기업입니다. 시멘트 업계 선두기업으로서 항상 책임감을 가지고 현재 화두가 되고 있는 ESG 경영활동을 적극적으로 펼쳐, 환경을 생각하고 사회에 공헌하는 1등 선두 기업으로서 계속 성장해 나가도록 하겠습니다. 이 상을 주신 모든 분들에게 다시 한 번 감사드립니다.아쿠아듀오 (김성규 소장)저희 샤워플러스 아쿠아듀오는 전 세계적으로 문제가 되고 있는 지구 환경오염문제에 조금이나마 일조하기 위해 노력하고 있습니다. 필터샤워기 업체의 원조이자 선두주자로서 그 책임감을 다하기 위해서 올 초부터 다 쓴 폐필터를 다시 수거하는 ‘지구와 친해지기 프로젝트’를 진행하고 있습니다. 이렇듯 저희가 생산해낸 제품은 저희가 끝까지 책임진다는 EPR 제도(생산자책임재활용제도)와 ESG 경영의 실천을 꾸준히 할 것을 약속드립니다. 앞으로도 소비자분들과 같이 상생해 나갈 수 있는 사회 모범이 되는 기업으로 성장해나가도록 하겠습니다.르주르 (신승용 이사)2021 올해의 브랜드 대상 영유아세제 부문에서 저희 르주르를 투표해주신 소비자 여러분께 진심으로 감사인사 드리겠습니다. 앞으로도 저희 르주르는 초심을 잃지 않고 고객만족에 최우선이 되는 경영방침으로 소비자여러분이 신뢰할 수 있는 제품으로 보답할 수 있게 노력하겠습니다.한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com