iM데이터시스템, iM신용정보 통합업무시스템 고도화로 경쟁력 강화

최신기술 도입으로 시스템 속도·성능 획기적 개선

CTI 기능 추가로 전화상담·추심업무 효율적 지원

DGB금융그룹 IT계열사인 iM데이터시스템은 채권추심 전문회사인 iM신용정보의 통합업무시스템 고도화 사업을 완료했다고 23일 밝혔다.

iM데이터시스템 주도로 진행된 본 사업은 채권추심 업무의 효율성과 경쟁력을 강화하기 위해 최신기술을 도입함으로써 시스템 성능을 획기적으로 개선했다.

iM신용정보의 통합업무시스템은 기존 시스템 대비 속도와 성능이 크게 개선됐으며, CTI(Computer Telephony Integration) 기능 추가로 전화상담과 추심업무를 효율적으로 지원한다. 기존 수작업 업무를 전산화하고 실무자 중심의 UI/UX를 도입해 업무 편의성을 강화했으며, 비표준 노후 기술을 제거해 운영 리스크를 줄이고, 업무별 모니터링 기능으로 업무진척 상황과 경영관리 역량을 높였다. 특히 개정된 개인채무자보호법에 따라 추심행위 규제를 시스템에서 자동으로 제어해 개인 채무자의 부담을 완화했다.

이번 고도화 사업을 통해 채권추심 업무의 효율성과 생산성이 크게 개선되고 CTI 도입으로 고객 서비스 대응이 더 신속하고 편리해졌으며, 법적 규제 대응, 데이터 보안 강화, 신속하고 정확한 의사결정을 통해 회사의 경쟁력을 확보하고 지속 가능한 성장을 도모할 계획이다.

iM신용정보 관계자는 “본 사업을 통해 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있을 것”이라고 말했다. iM데이터시스템 관계자는 “채권추심 프로세스 개선뿐만 아니라 관리 측면에서도 다양한 정보를 제공해 서비스 품질을 향상시킬 것으로 기대된다”라고 밝혔다.