SK텔레콤이 최근 들어 카카오와 겹치는 영역의 서비스를 잇따라 내놓고 있다. 택시부터 음원 플랫폼, 해외 무료통화까지 카카오가 시장을 주도하던 서비스를 정조준하는 모양새다.모빌리티 시장에서 맞붙다SK텔레콤은 지난달 5일 택시 호출 서비스 ‘T맵 택시’를 전면 개편했다. T맵 택시 사업을 2015년 시작했지만 개편 직전인 10월 말 기준 월간 실사용자가 10만 명에 불과했기 때문이다.SK텔레콤은 개편을 계기로 올 연말까지 T맵 택시요금 10% 할인혜택과 특정일에 최대 50%까지 깎아주는 이벤트를 잇따라 벌였다. 택시기사에게는 택시 호출에 곧바로 응답할 수 있는 ‘콜잡이’ 버튼을 무료로 배포했다.마케팅 시기가 ‘절묘’했다. 카카오가 카풀 서비스 개시를 놓고 택시기사들과 갈등을 빚어 SK텔레콤이 반사이익을 봤다.3주 만에 평균 배차 성공률이 17%에서 61%로 높아지고, 호출 건수도 10배 이상 증가했다. 택시기사들도 승객에게 “카카오T 택시 대신 T맵 택시를 사용하라”며 적극 홍보에 나섰다.여지영 SK텔레콤 TTS사업유닛장은 “카카오T의 월간 실사용자 수가 580만 명 정도”라며 “T맵 택시로 연말까지 100만 명을 달성하고 2년 뒤 500만 명을 노리겠다”고 말했다.모빌리티(이동수단) 시장에서 부딪치는 두 회사의 ‘악연’은 이뿐만이 아니다. 지난 7월 구글이 차량용 인포테인먼트 ‘안드로이드 오토’의 한국 서비스를 내놨을 때 T맵이 아니라 카카오 내비를 기본 서비스로 적용했다.당시 박정호 SK텔레콤 사장은 사내 게시판을 통해 “사전에 T맵도 협력을 제안받았지만 제대로 협의되지 못한 채 무산됐다”며 “절박함과 위기의식이 없다면 우리가 공들여 키워가는 모든 플랫폼이 경쟁력을 잃을 것”이라고 질책했다.두 회사는 T맵과 카카오 내비를 각각 발판삼아 차량 플랫폼 시장을 선점한다는 목표를 세우고 있다. T맵과 카카오 내비로 수집한 데이터는 향후 승차공유, 자율주행자동차 등 차량 플랫폼 경쟁을 벌이는 데 중요한 요소가 된다.‘한때 품었던 멜론 꺾겠다’SK텔레콤은 이달 11일 새로운 음원 서비스 ‘플로’도 선보였다. 기존 ‘뮤직메이트’는 종료하고 신규 서비스로 1위 플랫폼인 카카오 ‘멜론’에 도전장을 내밀었다.플로는 이용자가 아이디 하나당 최대 3개까지 ‘캐릭터’를 설정해 사용할 수 있는 게 차별점이다. 출근할 때, 운동할 때, 아이에게 음악을 들려줄 때 등 상황에 맞는 캐릭터를 정하면 음악을 들을 때마다 음악감상 이력이 따로 축적된다.인공지능(AI)이 감상 이력에 따라 음악을 추천해줘 상황에 맞는 음악을 들을 수 있다. SK텔레콤은 자사 고객이 플로의 무제한 스트리밍 상품에 가입할 경우 월 요금 6900원을 50% 할인해주는 등 ‘손님 몰이’에 나섰다.멜론의 원래 주인은 SK텔레콤이었다. 2013년 멜론을 운영하는 로엔엔터테인먼트 지분을 2659억원을 받고 홍콩계 사모펀드에 팔았다. 공정거래법상 지주회사인 (주)SK의 손자회사가 자회사를 보유하려면 지분 100%를 가져야 했다. 손자회사인 SK텔레콤은 로엔엔터테인먼트 지분 100%를 보유하는 대신 매각을 택했다. 홍콩계 사모펀드는 1조2000억원의 차익을 남기고 2016년 로엔엔터테인먼트를 카카오에 매각했다.SK텔레콤은 AI 스피커 등이 보급되면서 음원 플랫폼의 중요성이 커지자 다시 음원 서비스에 힘을 주고 있다. 회사 관계자는 “음악은 AI 스피커의 핵심 서비스이자 스마트폰, 차량용 인포테인먼트 등에 반드시 필요한 콘텐츠”라고 말했다.“갈수록 경쟁영역 확대될 것”지난 17일에는 SK텔레콤이 T전화 앱(응용프로그램)을 이용해 해외에서 무료로 통화할 수 있는 로밍 서비스를 내놨다. 카카오톡의 모바일 인터넷전화(mVoIP) ‘보이스톡’을 직접 겨냥했다.SK텔레콤 관계자는 “해외에서 카카오톡 음성통화를 쓰면 데이터가 차감되고 앱 이용자끼리만 통화할 수 있지만 T전화 로밍은 모든 유·무선 가입자가 데이터 차감 없이 이용할 수 있다”고 설명했다. T전화 앱과 보이스톡의 통화품질 비교 시연을 하기도 했다.SK텔레콤 측은 이런 일련의 서비스 출시를 카카오와 연결짓는 것을 경계했다. 한 관계자는 “통신 이외 분야로 사업영역이 넓어지면서 자연스레 여러 기업과의 경쟁구도가 형성되고 있을 뿐”이라고 강조했다.이승우 기자 leeswoo@hankyung.com
한때 ‘요금 폭탄’이란 수식어가 붙었던 해외 로밍 요금 경쟁이 치열하다. 국내 통화료 수준의 요금을 적용한 데 이어 데이터 요금제에만 가입하면 통화 수신·발신 요금을 무료로 하는 서비스까지 등장했다. 해외 여행객이 늘면서 로밍이 가입자 유치에 중요한 경쟁력으로 떠올랐고 로밍 서비스 대신 현지 유심칩을 구입하는 이용자를 붙잡으려는 것도 한 배경이다.SKT “해외 음성통화 무료”SK텔레콤은 통신 3사 가운데 신규 로밍 서비스를 가장 늦게 내놨지만 수신·발신 통화를 무료로 한다는 가장 파격적인 방안을 들고 나왔다.SK텔레콤은 지난 17일부터 세계 168개 국가에서 자사 고객이 수신·발신 통화를 무료로 할 수 있도록 했다. SK텔레콤이 내놓은 T전화 앱(응용프로그램)을 사용하고 데이터 로밍 요금을 써야 하는 조건이다.로밍 고객이 T전화를 쓰면 통화 상대방의 통신사, T전화 사용 여부와 관계없이 무료로 통화할 수 있다. 로밍 고객이 외국에서 현지 식당이나 숙소에 전화하거나 함께 여행 온 일행과 통화하는 요금도 무료다.데이터 로밍 요금제에 가입하지 않았더라도 무선 인터넷(와이파이)에 접속한 상태에서 T전화를 사용하면 같은 서비스를 무료로 이용할 수 있다. 와이파이가 되지 않는 상황에선 현지 데이터망 이용에 따른 이용료를 내야 한다.무료 통화를 이용하려면 별도 서비스에 가입할 필요 없이 최신 버전의 T전화 앱을 애플 앱스토어나 구글 플레이스토어에서 내려받으면 된다. SK텔레콤 관계자는 “해외에서 카카오톡 음성통화를 쓰면 데이터가 차감되고 앱 회원 사이에서만 통화할 수 있지만 T전화 로밍은 모든 유무선 가입자를 대상으로 데이터 차감 없이 이용할 수 있다”고 설명했다.이 서비스는 해외 데이터망과 국내 음성망을 연동하는 기술을 도입했다. 해외 로밍 통화는 현지 국가망, 국가와 국가를 연결하는 국제망, 국내망 등 3개 구간을 이용한다. 기존 음성 로밍은 세 구간 모두 음성망을 사용했다. SK텔레콤은 현지망과 국제망에서 음성망 대신 데이터망을 이용하는 ‘mVoIP(mobile Voice over IP)’ 방식을 도입해 원가를 절감했다. 동시에 음성통화 품질과 음성 전달 속도를 기존 로밍 대비 평균 20% 개선했다는 설명이다.초당 1.98원 KT, 수신요금 무료 LGU+KT와 LG유플러스도 앞서 해외 로밍 시 음성통화 부담을 낮출 수 있는 다양한 서비스를 내놨다.KT는 지난 5월 해외에서도 음성통화 요금을 국내와 똑같이 초당 1.98원을 적용하는 ‘로밍온(ON)’ 서비스를 도입했다. 일본, 중국, 미국으로 시작해 베트남 등 동남아시아, 오세아니아와 유럽 주요 국가 등 21국으로 적용 국가를 늘렸다. 기존에는 국가에 따라 분당 2000~4000원을 내야 했지만 로밍온 적용 이후 분당 119원으로 줄었다. 별도 데이터 로밍 요금제에 따로 가입할 필요 없이 모든 가입자에게 적용된다는 것도 장점이다.LG유플러스는 10월부터 데이터 로밍 요금 가입자에게 음성 수신료를 받지 않고 있다. ‘맘편한 데이터팩’ 등 6개 데이터 로밍 요금제 가입자가 대상이다. 해외에서 전화를 걸 때는 카카오톡이나 애플 페이스타임 등을 이용해 무료로 전화를 걸 수 있지만 국내에서 전화가 걸려올 경우 로밍 음성 수신료를 납부해야 한다는 점을 고려했다는 설명이다.데이터 로밍도 경쟁 치열로밍 통화는 물론 데이터 로밍 분야에서도 통신사 간 경쟁이 달아오르고 있다. 예전에는 통신 3사가 하루 1만~1만5000원 수준의 ‘무제한 데이터 요금제’를 내놨지만 100메가바이트(MB)를 넘어가면 속도제한(QoS)에 걸려 동영상 스트리밍은커녕 인터넷 브라우저 사용에도 애를 먹었다. 이 때문에 현지 유심이나 포켓 와이파이 등을 사용하는 이용자가 늘었다. 지난해 국정감사에서 지적이 잇따르기도 했다. 이 같은 배경에서 올해 들어 통신 3사가 개선된 데이터 로밍 요금제를 차례대로 내놓고 있다.LG유플러스는 5월 ‘속도·용량 걱정 없는 데이터 로밍 요금제’를 내놨다. 중국 일본 미국 등 37개국에서 하루 1만3200원으로 속도 제한 없이 데이터를 무제한 이용할 수 있는 서비스다. KT도 7월부터 ‘로밍온 데이터 하루종일 프리미엄’ 상품을 선보여 하루 1만4300원으로 외국에서 데이터를 무제한으로 이용할 수 있다.SK텔레콤은 괌과 사이판에서 국내 요금제 데이터를 그대로 사용하는 ‘T괌·사이판패스’를 내놨다. 가령 T플랜 라지 요금제에 가입했다면 기본 제공하는 100기가바이트(GB) 데이터를 괌·사이판에서도 그대로 쓸 수 있다.통신사들이 해외 로밍 관련 서비스를 잇따라 내놓은 것은 지난해 2600만 명이 출국하는 등 해외 여행자 수가 갈수록 늘고 있어서다. 해외에서도 모바일 인터넷 이용이 많아지면서 현지 유심이나 포켓 와이파이 대신 자사 서비스 이용률을 높이려는 의도다. 한 통신사 관계자는 “당분간 로밍 서비스 경쟁이 치열하게 벌어질 것”이라고 내다봤다.이승우 기자 leeswoo@hankyung.com
막바지 겨울휴가로 해외 여행객이 늘면서 이동통신사의 로밍서비스에 대한 개편 내용이 관심사로 떠올랐다.24일 업계에 따르면 SK텔레콤, KT, LG유플러스 통신3사는 최근 로밍 요금제 개편을 마쳤다. SK텔레콤, LG유플러스는 데이터로밍고객에 한해 음성통화를 무료로 제공하고 KT는 해외로밍 통화요금을 국내 요율과 같이 개편했다.KT는 해외 음성통화 요금을 국내와 같이하는 로밍요금제를 선보였다. 해외 음성통화 요금은 초당 1.98원으로, 최근에는 호주·뉴질랜드·영국·프랑스·독일까지 확대 적용해 사용 가능 국가가 16개국에서 21개국으로 확대됐다.SK텔레콤과 LG유플러스는 데이터로밍 요금제를 사용하면 음성통화를 무료로 제공하는 서비스를 시행했다. 데이터로밍 가입자는 늘어나고 음성통화로밍 가입자는 줄어드는 추세를 따른 것이다.SK텔레콤은 데이터로밍 요금제에 가입하면 자사 통화 플랫폼 앱(응용프로그램)인 'T전화'로 해외에서 한국에 있는 상대방과 무료로 통화할 수 있도록 서비스를 개편했다. 해외 현지에서 현지로 발신하는 통화도 무료다.또 해외 와이파이 환경에서도 T전화만 이용하면 동일한 서비스를 무료로 이용할 수 있다. 만약, 데이터 로밍 요금제에 가입하지 않은 이용자라면 어떨까. 해당 이용자도 T전화를 사용할 수는 있지만 현지 데이터망 이용에 따른 이용료가 부과된다. 단 종량 데이터 이용시 일 상한 5000원(패킷당 0.275원)한도 내에서 통화할 수 있다.LG유플러스는 내년 3월까지 한시적으로 해외 음성로밍 수신료 없애기로 했다. 통화 시간, 횟수 등이 조건 없이 무제한 가능하지만 LG유플러스가 지정한 6개의 해외 데이터 로밍 서비스 요금제를 가입한 이용자만 가능하다. 해당 요금제는 '속도·용량 걱정 없는 데이터 로밍'을 포함해 '맘편한 데이터팩' 5종이다.업계 관계자는 "통신사별로 다양한 방식으로 서비스를 개편했기 때문에 나에게 맞는 로밍 서비스를 신청하는 것이 가장 중요하다"고 말했다. 최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com