KEB하나은행, `종이 없는 창구` 전면 시행

KEB하나은행이 8월 말까지 종이없는(Paperless) 창구를 모든 영업점에서 전면 시행합니다.

KEB하나은행은 영업점 창구에서 태블릿PC를 통해 금융서비스를 처리하는 `하나 스마트 창구`를 전 영업점에서 시행한다고 19일 밝혔습니다.

`하나 스마트 창구`는 현장 의견을 수렴해 사용자 입장에서 개발, 구축된 전자문서 시스템으로 지난 6월부터 시범운영에 돌입했습니다.

영업점 창구에 비치된 태블릿PC에 예금과 펀드, 신탁, 외환, 대출 등 319종의 문서를 전자서식을 구현했으며 1,700개의 상품 가입이 가등하도록 했습니다.

종이 문서의 제작과 보관비용을 크게 줄여 그린뱅크 환경 조성은 물론, 업무 프로세스 단축과 보안성 강화로 금융소비자 보호도 한층 강화할 수 있게 했습니다.

고객 입장에서는 종이서류에 이름과 서명을 반복적으로 작성하는 불편함을 덜게 되고 작성 항목의 자동 검증으로 불완전 판매도 예방할 것으로 기대됩니다.

함영주 KEB하나은행장은 "업무 효율성과 손님의 편의성을 향상하고 소비자 보호를 더욱 강화할 수 있게 됐다"며 "디지털 금융 선도은행으로서 앞으로도 시스템 개선에 더욱 노력하겠다"고 말했습니다.

정원우기자 bkjung@wowtv.co.kr

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