"타던車·사고車, 새차로 바꿔드려요"…현대차 `파격 마케팅` 인기

<앵커>목돈이 드는 만큼 어떤 자동차를 살까 고민하는 분들 많을 텐데요.실제 타던 차를, 심지어 사고난 차량도 새 차로 바꿔주는 프로그램이 소비자들 사이에서 인기입니다.임원식 기자입니다.<기자>지난해 9월, 현대차가 첫 선을 보인 `어드밴티지 프로그램`구매한 차량이 마음에 들지 않거나 사고가 났을 경우 새 차로 바꿔주는 제도입니다.당시 파격적이라는 업계 평가에도 불구하고 큰 호응은 얻지 못했습니다.소비자들 사이에선 긴가민가, 낯설다는 반응이 더 앞섰기 때문입니다.올해 `어드밴티지 프로그램`을 이용한 소비자는 266명에 이릅니다.한 달 평균 21명으로, 지난해의 두 배 수준입니다.생애 첫 차를 고민하는 소비자부터 결혼이나 출산, 해외 근무 등 생활방식에 변화가 커진 소비자들까지 사연도 다양합니다.차량 구매 고민을 덜어주고 사고가 났더라도 비용 없이 새 차로 바꿀 수 있다는 소문이 퍼지면서 소비자들의 발길이 현대차 판매점으로 이어진 겁니다.[인터뷰] 엄제욱 / 현대차 판매점 직원"(차량을) 산 지 4개월 만에 뒤에서 추돌이 일어나서 대파가 됐는데 고객은 입원하셨지만또 현대차로 구매를 하시고 차가 같은 차종으로 또 받으니 너무 좋아하시더라고요."실제로 `어드밴티지 프로그램` 시행 이후 소비자 방문율이 20~30% 늘었다는 후문.차량 구매를 결정하는 과정에서도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사됐습니다.현대차의 이같은 마케팅은 지난 2009년 세계 금융위기 당시 행보와도 닮았습니다.자동차 시장의 침체 속에서 현대차는 `어슈어런스 프로그램`을 도입했습니다.직장을 잃거나 건강이 나빠져 차량 유지가 어려울 경우 별도 비용 없이 차를 그냥 반납하라는 내용입니다.이 과감한 마케팅은 당시 `현대차` 브랜드를 미국에 널리 알리는 동시에 판매 증가로 이어졌습니다.[인터뷰] 주홍철 / 현대차 국내커뮤니케이션팀"가격과 관련된 단발성 프로모션들은 다른 업체도 충분히 할 수가 있는 것이고요. 당장의 손해는 어느 정도 있을 순 있겠습니다만,중장기적으로 보면 고객들에게 이런 혜택도 돌려주는구나 하는 기업 이미지, 긍정적인 기업 이미지가 더해지면서..."소비자를 기다리는 게 아닌 소비자를 찾아오게 만드는 힘, `혁신`은 기술 뿐만 아니라 서비스에서도 요구되고 있습니다.한국경제TV 임원식입니다.임원식기자 ryan@wowtv.co.kr한국경제TV 핫뉴스ㆍ주병진 펜트하우스 공개, 역대급 화려한 집 `감탄 또 감탄`ㆍ박나래, 과거에도 수술받은 적이? `안타까워`ㆍ윤손하, 이민설에 소속사 입장無… “제 아이에게 큰 상처”ㆍ오지호 “아내 만삭때 85kg” 업어주다 무릎꿇은 사연 ㆍ사무실 정수기로 `샤부샤부` 만든 중국 여성ⓒ 한국경제TV, 무단 전재 및 재배포 금지