타로천국, 합리적인 비용과 정확한 상담으로 입소문, 그 비결은?
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타로카드는 14세기경 집시들이 유럽에 전달했다고 추정되고 있다. 다양한 그림이 그려진 78장의 카드를 뽑아 문제를 분석하고 해답을 찾아가는 점술의 일종인데, 최근에는 미래에 대한 상담과 더불어 자신의 심리작용에 대한 이해 등 다양한 역할을 하며 스트레스와 소통의 단절로 힘들어하는 현대인들에게 점술 그 이상의 심리 상담의 도구로 자리잡아 가고 있다.
그 중에서도 합리적인 비용과 정확한 상담으로 입 소문을 타고 있는 타로천국은 포화상태인 운세시장에서 타로천국만의 강점으로 의미 있는 도전을 하고 있다. 무엇보다도 가장 큰 강점은 정확한 심리상담까지 가능할 수 있도록 우수한 타로 상담선생님들을 업계 최고 수준의 대우로 초빙했다는 점이다. 다소 무리한 우수 선생님에 대한 욕심으로 한때 경영상 어려움을 겪을 정도였다는 비하인드 스토리가 있을 정도지만, 고객이 지불하는 비용 그 이상의 가치를 제공해야 회사도 발전할 수 있다는 믿음을 가지고 고집스럽게 버틴 결과 조금씩 고객들로부터 인정을 받기 시작했다는 것.
실제로 타로천국 사이트에서는 모든 상담선생님들의 프로필과 소개글을 볼 수 있어 자신이 원하는 스타일의 상담 선생님을 선택할 수 있으며, 정확하고 시원한 상담으로 고민을 해결 받았다는 후기와 추천 글들도 쉽게 찾아볼 수 있다.
더불어 타로천국은 고객보호에도 지속적으로 신경 쓰고 있다. 과다한 이용요금 청구를 방지하기 위하여 월 일정금액 이상 사용자는 060상담을 차단하는 정책을 시행하고 있으며, 타로 천국이 자랑하는 할인상담의 경우 이용방법이 타 사이트에 비하여 매우 편리하고 고객 정보보호를 위해 회원가입 없이도 업계 최고 수준인 50%까지 할인된 가격으로 상담을 받을 수 있도록 해 큰 호응을 얻고 있다.
타로천국 관계자는 “아직 타로 같은 학문들이 과학적으로 뒷받침되고 검증되지는 않았지만, 유명한 심리학자인 카를 구스타프 융도 무의식을 드러내는 심리상담의 도구로 사용했던 세계의 중요한 정신적 유산”이라며 “앞으로도 답답하고 스트레스 풀 곳 없는 현대인들의 마음을 시원하게 풀어줄 수 있는 편리한 상담 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다”고 전했다.
한경닷컴 뉴스팀 newsinfo@hankyung.com
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