[2017 고객감동브랜드지수 (K-CSBI) 1위] 스타벅스커피 코리아, 독보적 커피 브랜드 파워…사회공헌에도 앞장

입력2017.04.19 15:01 수정2017.04.19 15:01 지면D6

커피전문점 부문 5회 수상

[2017 고객감동브랜드지수 (K-CSBI) 1위] 스타벅스커피 코리아, 독보적 커피 브랜드 파워…사회공헌에도 앞장

2017 K-CSBI 커피전문점 부문 1위는 스타벅스커피 코리아가 차지했다. 국내 커피 트렌드를 주도하는 혁신적인 서비스와 긍정적인 브랜드 이미지로 소비자들의 호감을 샀다.

스타벅스커피 코리아는 1999년 7월 1호점인 이대점을 시작으로 성장을 거듭해 지난해 12월 청담스타점 1000호점을 열었다. 모든 매장을 직영으로 운영하면서 서비스와 품질을 관리하는 것이 특징이다. 자체 양성한 1만여명의 숙련된 바리스타들은 정규직으로 근무한다. 이들은 커피를 통해 고객의 일상을 풍요롭게 하는 특별한 경험을 전달하기 위해 노력하고 있다.

스타벅스는 최상급 원두와 다양한 추출 기구를 직접 선택해 즐길 수 있는 ‘커피 포워드 매장’을 전국적으로 확대하면서 스페셜티 커피 문화를 열어가고 있다. 새로운 음료인 콜드 브루 커피를 비롯해 티 고유의 향과 맛을 현대적인 취향으로 차별화한 티바나 브랜드를 론칭해 새로운 음료 트렌드를 만들어냈다.

지난 3월 출시한 ‘나이트로 콜드 브루’는 자체 개발한 나이트로 커피 전용 머신으로 콜드 브루에 질소를 주입한 음료로 혁신적인 아이스 커피라는 평가를 받았다.

세계 스타벅스 최초의 혁신적인 O2O(online-to-offline)서비스인 ‘사이렌 오더’는 누적 이용 횟수가 1500만건을 돌파하며 큰 호응을 불러일으켰다. 또한 다양한 편의성과 혜택을 제공하는 고객 만족 서비스 프로그램 ‘마이 스타벅스리워드’는 회원 수 300만명을 돌파했다.

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