2017 은행 생존경쟁 '최대 격전지'는 모바일뱅킹
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인터넷전문은행 출범·핀테크 확산 대응
디지털 조직 강화…비대면 네트워크 확대
국내 점포 줄이고 수익성 높은 해외 공략
디지털 조직 강화…비대면 네트워크 확대
국내 점포 줄이고 수익성 높은 해외 공략

신한 국민 KEB하나 우리 농협 등 5대 은행은 일제히 2017년 핵심 경영 과제의 하나로 모바일 등 비(非)대면 사업의 경쟁력 확보를 내걸었다.
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모바일·인터넷뱅킹이 보편화하면서 은행들은 영업점을 빠르게 줄이고 있다. 주요 시중은행의 영업점 수는 2012년 이후 4년간 10곳 중 1곳꼴로 문을 닫은 것으로 파악됐다.
은행들은 모바일뱅킹발(發) ‘위기’와 이를 극복하기 위한 ‘혁신’을 은행장 신년사의 키워드로 제시하며 인터넷·모바일뱅킹 부문 강화를 한결같이 강조했다.
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신한은행은 모바일뱅킹 서비스인 써니뱅크를 동남아시아 등 해외시장 진출에 적극 활용할 방침이다. 전자지갑 등 핀테크 서비스를 현지에서 선보인다는 전략이다. 우리은행은 지난해 말 내놓은 ‘위비 중도금 대출’처럼 위비뱅크 전용 상품 출시에 주력할 계획이다. 농협은행 역시 모바일 서비스 확대를 위해 디지털뱅킹본부를 신설했다.
은행들의 투자가 모바일·인터넷뱅킹에 집중되면서 오프라인 점포는 계속 줄고 있다. 신한 국민 KEB하나 우리 SC제일 씨티 등 6개 은행의 지난해 말 영업점(출장소 포함) 수는 4144개다. 2015년 말 4311개에서 167개(3.9%) 줄었고, 2012년에 비해선 12.2% 감소했다.
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시중은행들은 상대적으로 수익성이 높은 동남아시아 등 해외 네트워크 확충엔 앞다퉈 나서고 있다. 당장 우리은행은 올해 250개 해외 네트워크를 추가하고 중장기적으로 국내와 해외 네트워크 비중을 50 대 50으로 가져갈 계획이다.
시중은행 관계자는 “앞으로 핀테크 흐름과 모바일·인터넷뱅킹에서 뒤처지면 결국 밀려날 수밖에 없다”며 “해외 시장 진출 때도 모바일뱅킹은 투자 리스크 대비 효율성이 매우 높아 중요성이 크다”고 말했다.
김은정/이현일 기자 kej@hankyung.com
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