LH(한국토지주택공사)는 카카오톡으로 `하자상담`을 실시하고 `주거복지정보`를 제공하는「LH 카카오톡 서비스」를 지난해 7월부터 시행해 온 결과, 가입자가 20만명을 넘어섰다고 밝혔습니다.「LH 카카오톡 서비스」는 공기업 최초로 시도한 카카오톡 기반 양방향 커뮤니케이션 서비스입니다.LH는 지난해 6개월 동안 총 23만건의 하자상담을 카카오톡으로 실시했으며, 이 중 1천3백건은 청각장애인을 위한 상담으로 유선 상담이 불가능한 청각장애인의 편의성을 크게 개선시켰습니다.LH가 실시한 카카오톡 하자상담에 대한 고객만족 설문조사 결과, 고객만족도 1위는 하자사진 전송(44%)이었고 2위는 직장내에서 통화없이 상담가능(33%), 3위는 상담이력 저장가능(10%)으로 나타났습니다.또한, 매월 2회 주거복지정보를 카카오톡 푸시메세지로 제공해 온 결과 지난해 4분기 기준 LH 메세지 열람률이 공공기관 중 1위, 민간을 포함 전체업종 중 2위를 달성했습니다.LH는 국민임대 예비입주자 통합모집, 전국 선착순 분양아파트 공급 등 분양·임대정보와 주거급여 신청안내, 알기 쉬운 임대주택 등 주거정책정보 및 LH 뉴스, 사진으로 보는 공사진행현황 등을 카카오톡 푸시메시지로 전달하고 있습니다.LH 관계자는 "신규 입주지구 주민 등을 대상으로 가입자를 확대해 고객니즈를 반영한 다양한 주거복지정보를 제공하여 「LH 카카오톡 서비스」가 공사대표 소통채널로 자리매김하도록 노력하겠다" 고 말했습니다.신동호기자 dhshin@wowtv.co.kr한국경제TV 핫뉴스ㆍ기욤 패트리 송민서 ‘예상대로 굿바이’...가깝고도 멀었던 사이?ㆍ박수진 예뻐진 모습으로 `방송 복귀`...어떻게 달라졌나ㆍ청송서 전투기 추락, `폭탄과 같은 무기` 있나 없나..무슨 일이?ㆍ러시아 재벌 2세, 1조원짜리 결혼식 A부터 Z까지 ‘대박이야’ㆍ신해철 집도의, “수술 중지하라” 명령 불복하고 소송전 나선 까닭ⓒ 한국경제TV, 무단 전재 및 재배포 금지